Η ενσωμάτωση της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στην καθημερινότητα των πολιτών στην Ελλάδα

Simple item page
dc.contributor.advisorΔασκαλοπούλου, Ειρήνη
dc.contributor.authorΜητρόπουλος, Γιώργος
dc.contributor.committeeΣκίντζη, Βασιλική
dc.contributor.departmentΤμήμα Οικονομικών Επιστημώνel
dc.contributor.facultyΣχολή Οικονομίας και Τεχνολογίαςel
dc.contributor.masterΟργάνωση και Διοίκηση Δημοσίων Υπηρεσιών, Δημοσίων Οργανισμών και Επιχειρήσεωνel
dc.date.accessioned2025-06-05T09:33:41Z
dc.date.available2025-06-05T09:33:41Z
dc.date.issued2024-02-14
dc.descriptionΜ.Δ.Ε. 392el
dc.description.abstractΗ παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά την ενσωμάτωση των υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στην καθημερινή ζωή των πολιτών στην Ελλάδα. Επικεντρώνεται στην κατανόηση των προτύπων χρήσης, των επιπέδων ικανοποίησης και των προκλήσεων που αντιμετωπίζουν οι πολίτες κατά την πρόσβαση και την αξιοποίηση των ψηφιακών κυβερνητικών υπηρεσιών. Η μελέτη χρησιμοποιεί μια προσέγγιση βασισμένη σε έρευνα, διανέμοντας ερωτηματολόγια μέσω διαδικτύου για να συγκεντρώσει πληροφορίες από ένα ποικίλο δείγμα Ελλήνων πολιτών. Χρησιμοποιώντας ένα διαδικτυακό ερωτηματολόγιο, συλλέχθηκαν δεδομένα από ένα αντιπροσωπευτικό δείγμα Ελλήνων πολιτών σε διάφορα δημογραφικά χαρακτηριστικά, όπως η ηλικία, το φύλο, το επίπεδο εκπαίδευσης και η εργασιακή κατάσταση. Η έρευνα αποσκοπούσε στην αξιολόγηση της ευαισθητοποίησης, της χρήσης και των αντιλήψεων των πολιτών σχετικά με τις υπηρεσίες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, καθώς και στον εντοπισμό των εμποδίων στην υιοθέτηση και των τομέων που χρήζουν βελτίωσης. Τα ευρήματα της έρευνας αποκαλύπτουν ένα μικτό τοπίο ενσωμάτωσης της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στην καθημερινή ζωή των Ελλήνων πολιτών. Ενώ ένα σημαντικό μέρος των ερωτηθέντων ανέφερε ότι χρησιμοποιεί ψηφιακές κυβερνητικές υπηρεσίες για εργασίες όπως η υποβολή φορολογικών δηλώσεων, η απόκτηση επίσημων εγγράφων και η πρόσβαση σε πληροφορίες, υπήρχαν επίσης αξιοσημείωτα εμπόδια που εμποδίζουν την ευρύτερη υιοθέτηση. Οι κοινές προκλήσεις που αναφέρθηκαν περιλαμβάνουν ανησυχίες σχετικά με το απόρρητο και την ασφάλεια των δεδομένων, την απάντηση ψηφιακών δεξιοτήτων και ευαισθητοποίησης, καθώς και προβλήματα ευχρηστίας με τους κυβερνητικούς ιστότοπους και τις κυβερνητικές πύλες. Η ενότητα της συζήτησης αναλύει τα ευρήματα της έρευνας στο πλαίσιο της υπάρχουσας βιβλιογραφίας σχετικά με την υιοθέτηση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και προσδιορίζει τις βασικές επιπτώσεις για τους φορείς χάραξης πολιτικής και τους ενδιαφερόμενους φορείς στην Ελλάδα. Επισημαίνεται η σημασία της αντιμετώπισης των εμποδίων πρόσβασης και χρήσης, της βελτίωσης της χρηστικότητας και της εμπειρίας των χρηστών των πλατφορμών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και της ενίσχυσης του ψηφιακού αλφαβητισμού των πολιτών για την προώθηση της μεγαλύτερης ενσωμάτωσης των ψηφιακών υπηρεσιών στην καθημερινή ζωή. Συμπερασματικά, η διπλωματική εργασία υπογραμμίζει τη σημασία της ενσωμάτωσης της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης για την ενίσχυση των αλληλεπιδράσεων μεταξύ πολίτη και κράτους και τη βελτίωση της παροχής δημόσιων υπηρεσιών στην Ελλάδα. Ωστόσο, υπογραμμίζει την ανάγκη στοχευμένων παρεμβάσεων για την αντιμετώπιση των εμποδίων και των προκλήσεων . Με την αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων και την αξιοποίηση των δυνατοτήτων των ψηφιακών τεχνολογιών, η Ελλάδα μπορεί να αξιοποιήσει πλήρως τα οφέλη της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης για την ενδυνάμωση των πολιτών και την προώθηση ενός πιο αποτελεσματικού και διαφανούς συστήματος διακυβέρνησης.el
dc.description.abstracttranslatedThis thesis explores the integration of e-government services in the everyday life of citizens in Greece. It focuses on understanding the usage patterns, satisfaction levels and challenges faced by citizens in accessing and utilizing digital government services. The study uses a survey-based approach, distributing online questionnaires to gather information from a diverse sample of Greek citizens. Using an online questionnaire, data were collected from a representative sample of Greek citizens on various demographic characteristics such as age, gender, education level and employment status. The survey aimed to assess citizens' awareness, usage and perceptions of e-government services, as well as to identify barriers to adoption and areas for improvement. The findings of the survey reveal a mixed landscape of e-government integration in the daily lives of Greek citizens. While a significant proportion of respondents reported using digital government services for tasks such as filing tax returns, obtaining official documents and accessing information, there were also notable barriers to wider adoption. Common challenges reported included concerns about data privacy and security, lack of digital skills and awareness, and usability issues with government websites and government portals. The discussion section analyses the survey findings in the context of the existing literature on e-government adoption and identifies the key implications for policy makers and stakeholders in Greece. It highlights the importance of addressing barriers to access and use, improving the usability and user experience of e-government platforms and enhancing digital literacy of citizens to promote greater integration of digital services in everyday life. In conclusion, the thesis highlights the importance of e-government integration for enhancing citizen-state interactions and improving the delivery of public services in Greece. However, it highlights the need for targeted interventions to address the barriers and challenges . By addressing these issues and harnessing the potential of digital technologies, Greece can fully realize the benefits of e-government to empower citizens and promote a more efficient and transparent system of government.el
dc.format.extent79el
dc.identifier.urihttps://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/8905
dc.language.isoelel
dc.publisherΠανεπιστήμιο Πελοποννήσουel
dc.rightsΑναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/*
dc.subjectInformation storage and retrieval systems—Communicationel
dc.subjectInternet in public administration-Greeceel
dc.subjectTechnology-Populationel
dc.subjectΣυστήματα αποθήκευσης και ανάκτησης πληροφοριών — Επικοινωνίαel
dc.subjectΗλεκτρονική διακυβέρνησηel
dc.subjectΤεχνολογία-Πληθυσμόςel
dc.subject.keywordΗλεκτρονική Διακυβέρνησηel
dc.subject.keywordΤεχνολογίες πληροφοριών και επικοινωνιών (ΤΠΕ)el
dc.subject.keywordΚράτοςel
dc.subject.keywordΔημόσιες Υπηρεσίεςel
dc.subject.keywordΨηφιακός Μετασχηματισμόςel
dc.subject.keywordΙnformation and communication technologies (ICT)el
dc.subject.keywordStateel
dc.subject.keyworde-Governmentel
dc.subject.keywordPublic Servicesel
dc.subject.keywordDigital Transformationel
dc.titleΗ ενσωμάτωση της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στην καθημερινότητα των πολιτών στην Ελλάδαel
dc.typeΜεταπτυχιακή διπλωματική εργασίαel

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
Mitropoulos_4042202202029.pdf
Size:
2.72 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
933 B
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

Τμήμα Οικονομικών Επιστημών (Μ. Δ. Ε.)