Η ικανοποίηση και η αφοσίωση των πελατών στα γυμναστήρια, η περίπτωση του EthnicFitnessClub

Μιχαλοπούλου, Σοφία

Η ικανοποίηση και η αφοσίωση των πελατών στα γυμναστήρια, η περίπτωση του EthnicFitnessClub

dc.contributor.advisor	Κριεμάδης, Αθανάσιος
dc.contributor.author	Μιχαλοπούλου, Σοφία
dc.contributor.committee	Βρόντου, Ουρανία
dc.contributor.committee	Δουβής, Ιωάννης
dc.contributor.department	Τμήμα Οργάνωσης και Διαχείρισης Αθλητισμού	el
dc.contributor.faculty	Σχολή Επιστημών Ανθρώπινης Κίνησης και Ποιότητας Ζωής	el
dc.contributor.master	Οργάνωση και Διοίκηση Αθλητικών Οργανισμών και Επιχειρήσεων	el
dc.date.accessioned	2019-11-29T09:22:47Z
dc.date.available	2019-11-29T09:22:47Z
dc.date.issued	2019-07
dc.description.abstract	H παρούσα εργασία πραγματεύεται την σημασία της ικανοποίησης και της αφοσίωσης των πελατών στους ιδιωτικούς χώρους εκγύμνασης. Αυτές οι δύο έννοιες είναι άρρηκτα συνυφασμένες με την επιτυχημένη πορεία οποιασδήποτε επιχείρησης. Με βάση αυτό, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να θέσουν τους μακροπρόθεσμους στόχους τους, υπό το πρίσμα της διατήρησης ικανοποιημένων και αφοσιωμένων πελατών. Επιπλέον, η εργασία μελετά τους παράγοντες αυτούς, που έχουν την δυνατότητα να επηρεάσουν την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών. Επίσης, εστιάζει στους ιδιωτικούς χώρους εκγύμνασης, και στα ποιοτικά χαρακτηριστικά που τους κάνουν ανταγωνιστικούς σε μια διαρκώς αναπτυσσόμενη αγορά, και πως οι ικανοποιημένοι και αφοσιωμένοι πελάτες αντιλαμβάνονται αυτά τα χαρακτηριστικά. Μέσω της έρευνας που πραγματοποιήθηκε, θα γνωστοποιηθούν οι παράγοντες που επηρεάζουν την ικανοποίηση και την αφοσίωση στους ιδιωτικούς χώρους εκγύμνασης.	el
dc.description.abstracttranslated	This thesis delves into the meaning of client satisfaction and dedication to private fitness clubs. These two terms are inextricably connected with the successful progress of any place of business. Due to this very fact, businesses ought to set their long-term goals based on the maintenance of satisfied and dedicated clients. Furthermore, this thesis examines the factors which allow said satisfaction and dedication. It also focuses on private fitness clubs and the qualities and characteristics which make them competitive in an ever-growing market, as well as how satisfied and dedicated clients perceive the aforementioned qualities. Through the research that has been carried out, the factors which affect client satisfaction and dedication to private fitness clubs will be made known.	el
dc.format.extent	73 σ.	el
dc.identifier.uri	http://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/5348
dc.language.iso	el	el
dc.publisher	Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου	el
dc.rights	Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/	*
dc.subject	Εξυπηρέτηση πελατών-Διοίκηση και οργάνωση	el
dc.subject	Πελατειακές σχέσεις-Διοίκηση και οργάνωση	el
dc.subject	Αθλητικά κέντρα φυσικής κατάστασης - Αξιολόγηση	el
dc.subject	Αθλητικά κέντρα φυσικής κατάστασης - Διοίκηση και οργάνωση	el
dc.subject	Customer services-Management	el
dc.subject	Customer relations-Management	el
dc.subject	Physical fitness centers - Evaluation	el
dc.subject	Physical fitness centers - Management	el
dc.subject.keyword	Ικανοποίηση πελατών	el
dc.subject.keyword	Αφοσίωση/ εξυπηρέτηση πελατών	el
dc.subject.keyword	Ποιότητα	el
dc.subject.keyword	Υπηρεσία	el
dc.subject.keyword	Γυμναστήριο	el
dc.subject.keyword	Ασκούμενοι	el
dc.subject.keyword	Προϊόν	el
dc.subject.keyword	Service satisfaction strategies	el
dc.subject.keyword	Customer satisfaction	el
dc.subject.keyword	customer expectations	el
dc.subject.keyword	Customer loyalty	el
dc.title	Η ικανοποίηση και η αφοσίωση των πελατών στα γυμναστήρια, η περίπτωση του EthnicFitnessClub	el
dc.title.alternative	Client satisfaction and dedication to gyms, the case of Ethnic Fitenss Club	el
dc.type	Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία	el

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1

Name:: Μιχαλοπούλου Σοφία-M.D.E..pdf
Size:: 1.08 MB
Format:: Adobe Portable Document Format
Description:

Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1

Name:: license.txt
Size:: 933 B
Format:: Item-specific license agreed upon to submission
Description:

Download

Collections

Τμήμα Οργάνωσης και Διαχείρισης Αθλητισμού (Μ. Δ. Ε.)