Ο ρόλος της συναισθηματικής νοημοσύνης στη διοίκηση ολικής ποιότητας αθλητικών οργανισμών
| dc.contributor.advisor | Στρίγκας, Αθανάσιος | |
| dc.contributor.author | Γιαννετάκη, Άννα | |
| dc.contributor.committee | Δουβής, Ιωάννης | |
| dc.contributor.committee | Κριεμάδης, Αθανάσιος | |
| dc.contributor.department | Τμήμα Οργάνωσης και Διαχείρισης Αθλητισμού | el |
| dc.contributor.faculty | Σχολή Επιστημών Ανθρώπινης Κίνησης και Ποιότητας Ζωής | el |
| dc.contributor.master | Οργάνωση και Διοίκηση Αθλητικών Οργανισμών και Επιχειρήσεων | el |
| dc.date.accessioned | 2025-04-09T08:21:50Z | |
| dc.date.available | 2025-04-09T08:21:50Z | |
| dc.date.issued | 2025-03-29 | |
| dc.description.abstract | Το επίπεδο ικανοτήτων συναισθηματικής νοημοσύνης του ανθρώπινου δυναμικού είναι μια σημαντική παράμετρος με οφέλη για τους ίδιους τους εργαζομένους αλλά και για τον ίδιο τον οργανισμό όπως η αύξηση της απόδοσης, της αποτελεσματικότητας και της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Σκοπός της εργασίας είναι η διερεύνηση των ικανοτήτων συναισθηματικής νοημοσύνης και της αντιλαμβανόμενης ποιότητας διοίκησης εργαζομένων σε αθλητικά σωματεία και οργανισμούς. Στην έρευνα συμμετείχαν 195 διοικητικά και προπονητικά στελέχη, στην πλειοψηφία άνδρες ηλικίας 20 έως 73 ετών (Μ = 46,6). Από τα αποτελέσματα διαφαίνεται ότι οι εργαζόμενοι σε αθλητικά σωματεία αντιλαμβάνονται σε πολύ υψηλό βαθμό ότι έχουν επίγνωση των συναισθημάτων τους, γνωρίζουν τα δυνατά και αδύναμα στοιχεία της προσωπικότητας τους και διακρίνουν πως νιώθουν οι άλλοι γύρω τους. Αντίστοιχα, υστερούν συγκριτικά στο πώς να διαχειριστούν τα συναισθήματα τους ώστε να έχουν θετική διάθεση. Το φύλο και η ηλικία έδειξε να επιδρά σε επίπεδο ικανοτήτων συναισθηματικής νοημοσύνης. Αναφορικά με την αντιλαμβανόμενη ποιότητα του τρόπου λειτουργίας των αθλητικών οργανισμών, οι εργαζόμενοι κρίνουν ότι εφαρμόζουν σε μεγαλύτερο βαθμό τον καθορισμό ενός σαφούς οράματος και αποστολής ενώ υστερούν συγκριτικά σε επίπεδο σαφούς προσδιορισμού της στρατηγικής που ακολουθούν και των στόχων που θέτουν. Τα χρόνια εργασιακής εμπειρίας, η θέση εργασίας και η ηλικία δείχνουν να επηρεάζουν στατιστικά σημαντικά την αντιλαμβανόμενη ποιότητα διοίκησης. Τέλος, βρέθηκε σχετική συσχέτιση ανάμεσα στην αντιλαμβανόμενη ποιότητα διοίκησης και τις ικανότητες συναισθηματικής νοημοσύνης των εργαζομένων. Τα πορίσματα της έρευνας συνίσταται να ληφθούν υπόψιν από τα διοικητικά στελέχη των αθλητικών οργανισμών, προκειμένου να σχεδιάζουν και να εφαρμόζουν κατάλληλες στρατηγικές ποιότητας εστιασμένες τόσο στην ανάπτυξη των εργαζομένων όσο και στην βελτίωση της ποιότητας λειτουργίας τους. | el |
| dc.description.abstracttranslated | The level of emotional intelligence skills of human resources is an important parameter with benefits for the employees themselves but also for the organization itself, such as increasing the performance, efficiency and quality of the services provided. The aim of this study is to investigate emotional intelligence skills and the perceived quality of management of employees in sports clubs and organizations. The study involved 195 administrative and coaching executives, the majority of whom were men aged 20 to 73 years (M = 46.6). The results show that employees in sports clubs perceive to a very high degree, are aware of their emotions, know the strengths and weaknesses of their personality and distinguish how others around them feel. Accordingly, they scored comparatively lower in how to manage their emotions in order to have a positive mood. Gender and age were shown to have an effect on the level of emotional intelligence skills. Regarding the perceived quality of the way sports organizations operate, employees believe that they apply to a greater extent the definition of a clear vision and mission, while they lag behind comparatively in terms of clearly defining the strategy they follow and the goals they set. Years of work experience, job position and age appear to have a statistically significant influence on the perceived quality of management. Finally, a positive correlation was found between the perceived quality of management and the emotional intelligence skills of employees. The findings of the research are recommended to be considered by the administrative executives of sports organizations, in order to design and implement appropriate quality strategies focused both on the development of employees and on improving the quality of their operation. | el |
| dc.format.extent | 87 | el |
| dc.identifier.uri | https://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/8756 | |
| dc.language.iso | el | el |
| dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου | el |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ | * |
| dc.subject | Συναισθηματική νοημοσύνη | el |
| dc.subject | Διοίκηση Ολικής Ποιότητας | el |
| dc.subject | Αθλητικοί οργανισμοί - Διοίκηση και οργάνωση | el |
| dc.subject | Δημοτικοί αθλητικοί οργανισμοί | el |
| dc.subject | Ποιοτικός έλεγχος | el |
| dc.subject | Emotional intelligence | el |
| dc.subject | Total quality management | el |
| dc.subject | Sports organizations - Management | el |
| dc.subject | Municipal sports organizations | el |
| dc.subject | Quality control | el |
| dc.subject.keyword | Συναισθηματική νοημοσύνη | el |
| dc.subject.keyword | Διοίκηση ολικής ποιότητας | el |
| dc.subject.keyword | Αθλητικοί οργανισμοί | el |
| dc.subject.keyword | Emotional intelligence | el |
| dc.subject.keyword | Total quality management | el |
| dc.subject.keyword | Sports organizations | el |
| dc.title | Ο ρόλος της συναισθηματικής νοημοσύνης στη διοίκηση ολικής ποιότητας αθλητικών οργανισμών | el |
| dc.title.alternative | The role of emotional intelligence in the total quality management of sports organizations | el |
| dc.type | Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία | el |