Αξιολόγηση της λειτουργίας των Φαρμακείων του Ε.Ο.Π.Υ.Υ.
| dc.contributor.advisor | Σουλιώτης, Κυριάκος | |
| dc.contributor.author | Λέφα, Μαρία | |
| dc.contributor.committee | Σαρίδη, Μαρία | |
| dc.contributor.committee | Τόσκα, Αικατερίνη | |
| dc.contributor.department | Τμήμα Κοινωνικής και Εκπαιδευτικής Πολιτικής | el |
| dc.contributor.faculty | Σχολή Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών | el |
| dc.contributor.master | Οικονομία, Διοίκηση και Πολιτική Υγείας | el |
| dc.date.accessioned | 2020-10-13T12:15:56Z | |
| dc.date.available | 2020-10-13T12:15:56Z | |
| dc.date.issued | 2020-01 | |
| dc.description | Αριθμός Εισαγωγής: 012793 cd | el |
| dc.description.abstract | Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να διερευνήσει την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών καθώς και την ικανοποίηση των ασθενών από τα κρατικά φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ και συγκεκριμένα από το Κεντρικό Φαρμακείο της Διοίκησης. Μέσα στο πλαίσιο αυτής της αξιολόγησης στο πρώτο μέρος της εργασίας, θα αναλυθεί ο ρόλος του φαρμακοποιού καθώς και οι συνθήκες μέσα στις οποίες καλείται να λειτουργήσει υπό το πρίσμα της Φαρμακευτικής Δεοντολογίας. Για το λόγο αυτό θα αναφερθούμε στον σημαντικό κοινωνικό ρόλο που διαδραματίζουν τα Φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ, παρέχοντας φάρμακα Υψηλού Κόστους. Στο θεωρητικό πλαίσιο θα παρουσιάσουμε τις θεωρίες που υφίστανται για την αξιολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσιών στον τομέα της υγείας. Το δεύτερο μέρος της εργασίας θα έχει ερευνητικό χαρακτήρα. Αρχικά θα αναλυθεί το επιστημολογικό μέρος και ο τρόπος σχεδιασμού της έρευνας ώστε να διασφαλιστεί η εγκυρότητα των πορισμάτων. Η διενέργεια της έρευνας θα πραγματοποιηθεί δειγματοληπτικά με την χρήση ερωτηματολογίου πενταβάθμιας κλίμακας Likert το οποίο θα διαμοιραστεί στους ασθενείς κατά την επίσκεψή τους στο Κεντρικό Φαρμακείο του ΕΟΠΥΥ, που στεγάζεται στην Διοίκηση του Οργανισμού στο Μαρούσι. Τα ποσοτικά στοιχεία της έρευνας θα αναλυθούν με το στατιστικό εργαλείο (SPSS v.25) για την εξαγωγή συμπερασμάτων. Η συμμετοχή στην έρευνα θα είναι προαιρετική και μέσα από ένα πλήθος ερωτήσεων θα προσπαθήσει να αναδείξει τον βαθμό ικανοποίησης ή όχι των ασθενών και των συνοδών τους από τις παρεχόμενες υπηρεσίες του Κεντρικού Φαρμακείου. Με την ολοκλήρωση της στατιστικής ανάλυσης θα παρουσιαστούν τα συμπεράσματα καθώς και πιθανές βελτιωτικές προτάσεις. | el |
| dc.description.abstracttranslated | The purpose of this work is to investigate the quality of services provided and the satisfaction of patients from EOPYY state pharmacies and specifically from the Central Administration Pharmacy. As part of this evaluation in the first part of this research, the role of the pharmacist will be analyzed as well as the conditions under which he is required to operate in the light of Pharmaceutical Ethics. For this reason we will refer to the important social role that EOPYY Pharmacies play in providing High Cost Medicines. In the theoretical context we will present the theories that exist for the evaluation of health services provided. The second part of the work will be of a research nature. The epistemological part and the way of planning the research will be analyzed first to ensure the validity of the findings. The research will be carried out using a Likert-scale questionnaire that will be distributed to patients during their visit to the EOPYY Central Pharmacy, housed by the Agency's administration in Maroussi. The quantitative data will be analyzed with the statistical tool (SPSS v.25) to draw conclusions. Participation in the research will be optional and through a series of questions will attempt to determine whether or not patients and their attendants are satisfied with the services provided by the Central Pharmacy. Upon completion of the statistical analysis the conclusions will be presented as well as possible improvement proposals. | el |
| dc.format.extent | 78 | el |
| dc.identifier.uri | https://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/5809 | |
| dc.language.iso | el | el |
| dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου | el |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ | * |
| dc.subject | Νοσοκομειακά φαρμακεία -- Ελλάδα | el |
| dc.subject | Φαρμακευτική πολιτική -- Ελλάδα | el |
| dc.subject | Φάρμακα -- Δίκαιο και νομοθεσία -- Ελλάδα | el |
| dc.subject.keyword | Αξιολόγηση | el |
| dc.subject.keyword | Φάρμακα υψηλού κόστους | el |
| dc.subject.keyword | Φαρμακεία ΕΟΠΥΥ | el |
| dc.subject.keyword | Ικανοποίηση ασθενούς | el |
| dc.subject.keyword | Πρόσβαση | el |
| dc.subject.keyword | Ποιότητα υπηρεσιών | el |
| dc.subject.keyword | Evaluation | el |
| dc.subject.keyword | High cost drugs | el |
| dc.subject.keyword | EOPYY pharmacies | el |
| dc.subject.keyword | Patient satisfaction | el |
| dc.subject.keyword | Accessibility | el |
| dc.subject.keyword | Quality of services | el |
| dc.title | Αξιολόγηση της λειτουργίας των Φαρμακείων του Ε.Ο.Π.Υ.Υ. | el |
| dc.type | Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία | el |