Η διοίκηση ολικής ποιότητας στο δημόσιο τομέα και η εφαρμογή της στους ΟΤΑ Β΄ βαθμού
| dc.contributor.advisor | Λαζαρίδης, Θεμιστοκλής | |
| dc.contributor.author | Μητηλέτσης, Νίκος | |
| dc.contributor.committee | Πουφινάς, Θωμάς | |
| dc.contributor.committee | Δρυμπέτας, Ευάγγελος | |
| dc.contributor.department | Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών Σχέσεων | el |
| dc.contributor.faculty | Σχολή Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών | el |
| dc.contributor.master | Τοπική και Περιφερειακή Ανάπτυξη και Αυτοδιοίκηση | el |
| dc.date.accessioned | 2016-11-18T14:08:44Z | |
| dc.date.available | 2016-11-18T14:08:44Z | |
| dc.date.issued | 2016-11-04 | |
| dc.description.abstract | Στην παρούσα διπλωματική μεταπτυχιακή εργασία, με βάση τη βιβλιογραφική ανασκόπηση από την διεθνή και την εγχώρια βιβλιογραφία, αναλύθηκε η έννοια της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στην Διοίκηση και ειδικότερα στους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης Β΄ βαθμού. Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, είναι κάτι πέρα από μια διαδικασία, στην ουσία της είναι μια φιλοσοφία Διοίκησης η οποία εστιάζει στην βέλτιστη χρήση των πόρων ενός συστήματος διοίκησης, που μπορεί να εφαρμοστεί στο χώρο των επιχειρήσεων, αλλά και στη δημόσια διοίκηση. Η ποιότητα θεωρείται ένα από τα πλέον κρίσιμα ζητήματα τόσο στον κόσμο των επιχειρήσεων, όσο και στην δημόσια διοίκηση, αποτελώντας μια από τις βασικότερες προϋποθέσεις επιτυχίας των στρατηγικών στόχων ενός Οργανισμού ή μιας επιχείρησης. Το συμπέρασμα στο οποίο καταλήγει η παρούσα μελέτη είναι ότι η εφαρμογή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στους ΟΤΑ Β΄ βαθμού, αποτελεί μια πρόκληση. Ωστόσο οι παράμετροι που εξασφαλίζουν την επιτυχία της εφαρμογής της θα πρέπει να αντλούν το περιεχόμενό τους από την Ηγεσία Ποιότητας, την εστίαση στον πολίτη και τις ανάγκες του, στην ποιοτική πληροφόρηση, και στον στρατηγικό εν γένει σχεδιασμό. Παράλληλα η ενδεχομενική ανάλυση των παραγόντων αποτυχίας, της αποτελεσματικής εφαρμογής των αρχών της Ολικής Ποιότητας στους ΟΤΑ Β΄ βαθμού μπορεί να είναι η υποτίμηση της σημαντικότητας του ρόλου του ανθρώπινου δυναμικού, οι στρεβλώσεις και οι αντιθέσεις στη φιλοσοφία της, τα λάθη στο σχεδιασμό, η έλλειψη συνοχής και συνεργασίας. | el |
| dc.description.abstracttranslated | In this diploma thesis, based on the literature review of the international and domestic literature, analyzed the concept of Total Quality Management in management and in particular to administrative regions. The Total Quality Management is something beyond a process in essence is a Management philosophy which focuses on optimal use of the resources of a management system that can be applied in business, but also in public administration. The quality is one of the most critical issues in both the business world and in public administration too, becoming one of the key conditions for success of the strategic objectives of an organization or a company. The conclusion in this study is that the implementation of Total Quality Management in administrative regions is a challenge. However parameters that ensure the success of the implementation will have to derive the content of the Quality Leadership, the focus on citizens and their needs, quality information, and strategic planning in general. Alongside the contingent analysis of failure factors, the effective implementation of the principles of Total Quality on administrative regions may be the devaluation of the importance of the role of human resources, distortions and contradictions in philosophy, mistakes in planning, lack of cohesion and cooperation. | el |
| dc.format.extent | 56 | el |
| dc.identifier.uri | http://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/2969 | |
| dc.language.iso | el | el |
| dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου | el |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ | * |
| dc.subject | Διοίκηση ολικής ποιότητας | el |
| dc.subject | Δημόσια διοίκηση--Ελλάδα | el |
| dc.subject | Τοπική αυτοδιοίκηση--Ελλάδα | el |
| dc.subject | Αξιολόγηση προσωπικού | el |
| dc.subject | Ποιοτικός έλεγχος | el |
| dc.subject.keyword | Διοίκηση ολικής ποιότητας | el |
| dc.subject.keyword | Κοινό πλαίσιο αξιολόγησης | el |
| dc.subject.keyword | Ολική ποιότητα | el |
| dc.subject.keyword | Οργανισμοί Τοπικής Αυτοδιοίκησης | el |
| dc.subject.keyword | Ποιότητα | el |
| dc.title | Η διοίκηση ολικής ποιότητας στο δημόσιο τομέα και η εφαρμογή της στους ΟΤΑ Β΄ βαθμού | el |
| dc.title.alternative | The total quality management in the public sector and its implementation in the administrative regions | el |
| dc.type | Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία | el |