Η Λιτή Διαχείριση ως εργαλείο βελτίωσης της ποιότητας και επιχειρηματικής αριστείας: περιπτώσεις εφαρμογής στην Υγεία

Simple item page
dc.contributor.advisorΚοντούλη-Γείτονα, Μαρία
dc.contributor.authorΧατζηπαυλίδου, Φανή
dc.contributor.committeeΣαρίδη, Μαρία
dc.contributor.committeeΛατσού, Δήμητρα
dc.contributor.departmentΤμήμα Κοινωνικής και Εκπαιδευτικής Πολιτικήςel
dc.contributor.facultyΣχολή Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημώνel
dc.contributor.masterΟικονομία, Διοίκηση και Πολιτική Υγείαςel
dc.date.accessioned2025-04-09T11:21:32Z
dc.date.available2025-04-09T11:21:32Z
dc.date.issued2025-01
dc.descriptionΑριθμός Εισαγωγής: 014088 cdel
dc.description.abstractΕισαγωγή: Πρόκληση αποτελεί σήμερα για τα συστήματα υγείας να ανταποκριθούν στις συνεχείς και αυξανόμενες προκλήσεις των δημοσιονομικών και οικονομικών περιορισμών. Η διαρκώς αυξανόμενη ζήτηση για ιατρικές υπηρεσίες και οι απαιτήσεις των ασθενών για υψηλής ποιότητας υπηρεσίες υγείας δημιουργούν ασφυκτικές πιέσεις στα νοσοκομεία, που καλούνται να ανταπεξέλθουν σε αυτό το δύσκολο περιβάλλον με περιορισμένους πόρους. Η ανάγκη για μεθόδους και εργαλεία διαχείρισης που θα τους επιτρέψουν να λαμβάνουν τις κατάλληλες αποφάσεις παραμένοντας βιώσιμοι γίνεται επιτακτική. Το Lean Six Sigma (LSS) είναι μια διαχειριστική προσέγγιση προσανατολισμένη στη συνεχή βελτίωση, που έχει αποδειχθεί επωφελής για τα νοσοκομεία, καθώς στοχεύει στην εξάλειψη της σπατάλης και των ελαττωμάτων, στη βελτίωση της απόδοσης των διαδικασιών, στη μείωση του κόστους και στην αύξηση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας, αυξάνοντας έτσι την ικανοποίηση των ασθενών. Η μεθοδολογία Lean Six Sigma μπορεί να συμβάλει όχι μόνο στη βελτίωση των διαδικασιών, αλλά και να αυξήσει τα έσοδα των νσοκομείων. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η παρουσίαση του νέου προτύπου Lean Six Sigma, η αποτύπωση του οφέλους που προσφέρει η εφαρμογή του στις δομές υγείας και η αξιολόγησή του ως προς τη συνεισφορά του στη βελτίωση της ποιότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών υγείας. Υλικό-μέθοδος: Πραγματοποιηθηκε βιβλιογραφική ανασκόπηση όπου αντλήθηκε βιβλιογραφία από βάσεις δεδοµένων και ιστοτόπους όπως PubMed, Google Scholar, Medline, Emerald, Taylor & Francis, ResearchGate. Τα αποτελέσματα αξιολογήθηκαν, αναλύθηκαν και οργανώθηκαν για την παρουσίαση των αποτελεσμάτων. Αποτελέσματα: Η βιβλιογραφική έρευνα ανέδειξε 36 μελέτες περίπτωσης LSS, οι οποίες επιβεβαιώνουν ότι η σύγχρονη μεθοδολογία Λιτής διαχείρισης (Lean Six Sigma) συμβάλλει ουσιαστικά στη βελτίωση της ποιότητας των υγειονομικών υπηρεσιών. Ειδικότερα οι μελέτες αναφέρουν σημαντική μείωση της διάρκειας νοσηλείας, μείωση των λοιμώξεων από τους κεντρικούς φλεβικούς καθετήρες, βελτίωση των διαδικασίων που σχετίζονται με τα φάρμακα και τις παραπομπές, μείωση των νοσοκομειακών λοιμώξεων, μείωση του χρόνου διεκπεραίωσης (ΤΑΤ), βελτιστοποίηση της ολοκλήρωσης ενός κύκλου διαβήτη, μείωση της χρήσης των αντιμικροβιακών παραγόντων και γενκότερα βελτίωση της αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας των διαδικασιών. Όλες οι μελέτες κατέληξαν στη βελτιστοποίηση των αποτελεσμάτων των επιδιωκόμενων στόχων και στην αύξηση της ικανοποίησης των ασθενών, υπογραμμίζοντας τα οφέλη του Lean Six Sigma στην υγεία.el
dc.description.abstracttranslatedIntroduction: Healthcare systems are facing a strong challenge to respond to the continuous and increasing challenges of budgetary and financial constraints. The ever-increasing demand for medical services and the patients’ requirements for high quality health services creates suffocating pressure on hospitals, which are called upon to cope with this difficult environment with limited resources. The need for management methods and tools that will allow them to make the appropriate decisions while remaining sustainable is becoming imperative. Lean Six Sigma (LSS) is a management approach oriented towards continuous improvement which has proven to be beneficial for hospitals, as it aims to eliminate waste and defects, improve the processes performance, decrease costs and increase the quality of health services, hence increasing patients’ satisfaction. Lean Six Sigma methodology can contribute to process improvement, as well as to hospital’s revenue. Purpose: The purpose of this researche is the presentation of the new model Lean Six Sigma, the capture of the benefit offered by its application to healthcare and and the evaluation of the results in terms of their contribution to the improvement of the quality of the health services offered. Material-method: For the purpose of this literature review, bibliography obtained from databases and websites such as PubMed, Google Scholar, Medline, Emerald, Taylor & Francis, ResearchGate. The results were evaluated, analyzed and organized to present the results. Results: The literature review revealed a total of 36 LSS studies which cofirm that the Lean Six Sigma methodology substantially contributes to the improvement of the quality of health services. The studies report a significant reduction in hospital length of stay, reduction in central venous catheter infections, improvement in drug-related processes, referrals and control, reduction in hospital-acquired infections, reduction in TAT, optimizing diabetes cycle completion, reducing the use of antimicrobial agents and improving process effectiveness (quality, errors, staff protection). All studies resulted in optimization of outcomes, achievement of intended goals and increase in patient satisfaction, underlining the benefits of Lean Six Sigma in healthcare services.el
dc.format.extent108el
dc.identifier.urihttps://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/8757
dc.language.isoelel
dc.publisherΠανεπιστήμιο Πελοποννήσουel
dc.rightsΑναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα*
dc.rightsΑναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα*
dc.rightsΑναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα*
dc.rightsΑναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/*
dc.subjectΔιοίκηση υπηρεσιών υγείας -- Ελλάδαel
dc.subjectΙατρική περίθαλψη -- Αποδοτικότητα κόστους -- Ελλάδαel
dc.subjectΙατρική περίθαλψη -- Επεξεργασία δεδομένων -- Ελλάδαel
dc.subjectΥγειονομική περίθαλψη -- Ποιοτικός έλεγχος -- Ελλάδαel
dc.subjectΥγειονομική περίθαλψη -- Χρηματοοικονομική -- Ελλάδαel
dc.subjectΥγειονομικός σχεδιασμός -- Ελλάδαel
dc.subjectSix sigma (Quality control standard)el
dc.subjectΛιτή διαχείρισηel
dc.subject.keywordLean managementel
dc.subject.keywordΛιτή διαχείρισηel
dc.subject.keywordSix Sigmael
dc.subject.keywordLean Six Sigmael
dc.subject.keywordHealthcareel
dc.subject.keywordHospitalsel
dc.subject.keywordDMAICel
dc.titleΗ Λιτή Διαχείριση ως εργαλείο βελτίωσης της ποιότητας και επιχειρηματικής αριστείας: περιπτώσεις εφαρμογής στην Υγείαel
dc.typeΜεταπτυχιακή διπλωματική εργασίαel

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
Hatzipavlidou_3032202301044.pdf
Size:
3.08 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
933 B
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

Τμήμα Κοινωνικής και Εκπαιδευτικής Πολιτικής (Μ. Δ. Ε.)