Σχεδιασμός ηλεκτρονικών υπηρεσιών «One Stop Shop» για πολ'ιτες και επιχειρήσεις. Μελέτη περίπτωσης: Περιφέρεια Αττικής
| dc.contributor.advisor | Κουτσούκης, Νικήτας - Σπύρος | |
| dc.contributor.author | Ευθυμίου, Ιωάννης | |
| dc.contributor.committee | Πετρόπουλος, Χρήστος | |
| dc.contributor.committee | Πλυμάκης, Σήφης | |
| dc.contributor.department | Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών Σχέσεων | el |
| dc.contributor.faculty | Σχολή Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών | el |
| dc.contributor.master | Τοπική και Περιφερειακή Ανάπτυξη και Αυτοδιοίκηση | el |
| dc.date.accessioned | 2017-12-02T09:46:51Z | |
| dc.date.available | 2017-12-02T09:46:51Z | |
| dc.date.issued | 2017-11-16 | |
| dc.description.abstract | Οι νέες Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) πρέπει να αποτελέσουν βασική επιδίωξη της Δημόσιας Διοίκησης. Ουσιαστικά οι υπηρεσίες που προσφέρουν στους πολίτες και τις επιχειρήσεις οι Δημόσιοι Φορείς πρέπει να επανασχεδιαστούν κατά τέτοιο τρόπο ώστε να γίνεται χρήση όσο το δυνατόν περισσότερο των ΤΠΕ σε μεγαλύτερο βαθμό. Η σημερινή κατάσταση στην Αιρετή Περιφέρεια Αττικής αναφορικά με την εξυπηρέτηση των επιχειρήσεων και των πολιτών δεν καλύπτεται επαρκώς από χρήση συστημάτων ΤΠΕ. Υπάρχουν διαφορετικοί τομείς, με μη συγκεντρωμένη πληροφορία και ελλιπή μηχανογράφηση των διαδικασιών που αφορούν στις αιτήσεις για δικαιολογητικά και αδειοδοτήσεις. Στα πλαίσια της παρούσας εργασίας προτείνεται η υλοποίηση ενός συστήματος παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών μίας στάσης (One stop shop) για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις της Περιφέρειας Αττικής. Στόχος του προτεινόμενου συστήματος είναι να αποτελέσει μία ολοκληρωμένη παρέμβαση καλύπτοντας όλο τον κύκλο ζωής από την υποβολή των αιτημάτων μέχρι την ολοκλήρωσή τους συνδυάζοντας όλες τις υπάρχουσες εφαρμογές και συστήματα που έχουν σχεδιαστεί στα πλαίσια άλλων έργων του Γ’ ΚΠΣ και του ΕΣΠΑ και να τις εμπλουτίσει με όσα υποσυστήματα απαιτούνται. Το σύστημα θα παρέχει τα παρακάτω: 1. Ηλεκτρονική κατάθεση αιτήσεων και αιτημάτων από τους Πολίτες και τις Επιχειρήσεις για τις αρμοδιότητες / υπηρεσίες της Περιφέρειας ανά τομέα. 2. Ηλεκτρονική διαχείριση διαδικασιών με τη χρήση ενός συστήματος διαχείρισης διαδικασιών (Workflow Management), το οποίο επιτρέπει και τη συνεργατική διαχείριση υποθέσεων (Collaborative Workflow Management) μεταξύ των φορέων. 3. Ηλεκτρονική Διακίνηση Εγγράφων μεταξύ των τμημάτων και αυτόματη πρωτοκόλλησή τους δίχως να απαιτείται η υπηρεσιακή τους μετακίνηση και αποστολή και η χειροκίνητη πρωτοκόλλησή τους (χρήση web πρωτοκόλλου). | el |
| dc.description.abstracttranslated | It is commonly accepted that the new Information and Communication Technologies (ICT) should be a key objective of the Public Administration. Essentially the services offered to citizens and businesses Public bodies should be redesigned so as to make use of ICT to the greatest extent possible. The current situation in the Elected Region of Attica regarding the service of business and citizens are not adequately covered by ICT systems. There are different areas, with non-centralized information and incomplete computerization of procedures concerning applications for licenses and documents. In the present work proposes the implementation of a system providing one-stop electronic services (One stop shop) for citizens and businesses in Attica Region. The project aims to provide a comprehensive action covering the entire lifecycle from submission of requests until their completion, by combining all existing applications and systems that have been designed as part of other C works CSF and NSRF and enrich them with you subsystems required. The system will provide the following: 1. Electronic filing of applications and requests from Citizens and for Business responsibilities / Region services sector. 2. Electronic management processes using a process management system (Workflow Management) which allows collaborative case management (Collaborative Workflow Management) between institutions. 3. Electronic Document Distribution among departments and automatically registering them without requiring them to service moving and shipping and their manual Logging (using web Protocol). | el |
| dc.format.extent | 88 | el |
| dc.identifier.uri | http://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/3795 | |
| dc.language.iso | el | el |
| dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου | el |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ | * |
| dc.subject | Ηλεκτρονική διακυβέρνηση | el |
| dc.subject | Πρότυπα διαχείρισης | el |
| dc.subject.keyword | Ηλεκτρονική διακυβέρνηση | el |
| dc.subject.keyword | Ασφάλεια ΠΣ | el |
| dc.subject.keyword | Πολιτική ασφάλειας | el |
| dc.subject.keyword | Έξυπνες πόλεις | el |
| dc.subject.keyword | Ανοικτά πρότυπα | el |
| dc.title | Σχεδιασμός ηλεκτρονικών υπηρεσιών «One Stop Shop» για πολ'ιτες και επιχειρήσεις. Μελέτη περίπτωσης: Περιφέρεια Αττικής | el |
| dc.title.alternative | Design of electronic services «One Stop Shop» for citizens and enterprises. Case study: Region of Attica | el |
| dc.type | Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία | el |