Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας ως Μέσο Οργανωσιακής Αλλαγής στους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης
| dc.contributor.advisor | Κυρίτσης, Ιωάννης | |
| dc.contributor.author | Δριανοβίτη, Βαλεντίνα | |
| dc.contributor.committee | Γλαβέλη, Νίκη | |
| dc.contributor.committee | Ζαρωτιάδης, Γρηγόριος | |
| dc.contributor.department | Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών Σχέσεων | el |
| dc.contributor.faculty | Σχολή Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών | el |
| dc.contributor.master | Τοπική και Περιφερειακή Ανάπτυξη και Αυτοδιοίκηση | el |
| dc.date.accessioned | 2020-07-16T10:35:48Z | |
| dc.date.issued | 2018-07-12 | |
| dc.description.abstract | Η χρησιμότητα της εφαρμογής των αρχών της διοίκησης ολικής ποιότητας στο δημόσιο τομέα έχει αποκτήσει αυξανόμενη σημασία κατά τα τελευταία χρόνια. Η ανάγκη αυτή οφείλεται σε ποικίλους παράγοντες που ξεκινούν από την επιθυμία υπέρβασης του κλασσικού γραφειοκρατικού μοντέλου, μέχρι τις αυξανόμενες απαιτήσεις των πολιτών από τη χρήση δημοσίων υπηρεσιών, καθώς και η παγκόσμια οικονομική κρίση. Κοινός παρονομαστής όλων αυτών των αιτημάτων αποτελεί η αύξηση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας των δημόσιων οργανισμών. Η εισαγωγή των αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στις διαδικασίες ενός δημόσιου οργανισμού μπορεί να αποτελέσει έναν καθοριστικό παράγοντα επιβίωσης, ανάπτυξης και επιτυχούς λειτουργίας του. Στην παρούσα εργασία θα παρουσιαστούν οι συγκυρίες που οδήγησαν στη δημιουργία της προσέγγισης της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας αρχικά στον ιδιωτικό και αργότερα στον δημόσιο τομέα. Τέλος, θα επισημανθούν τα αποτελέσματα που προέκυψαν από την εφαρμογή των τεχνικών αυτών από τις Δήμους της Ελλάδας. | el |
| dc.description.abstracttranslated | In recent years the usefulness of the application of Total Quality Management in the public sector has gained increasing importance. This necessity came from various factors ranging from the desire to overrun the classic bureaucratic model, to the increasing demands of citizens from using public services and the global public crisis. The common ground of all these requests is to increase the efficiency and the effectiveness of public organizations. The introduction of the principles of Total Quality Management procedures in a public agency may be a determinant of a survival, developed and successful operation. In this work we present the historical circumstances that led to the creation of the approach of Total Quality Management initially in private and later in the public sector. Finally, we highlight the results obtained from the application of these techniques in some cities in Greece. | el |
| dc.format.extent | 37 | el |
| dc.identifier.uri | http://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/5634 | |
| dc.language.iso | el | el |
| dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου | el |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ | * |
| dc.subject | Τοπική Αυτοδιοίκηση--Ελλάδα | el |
| dc.subject | Δημόσια διοίκηση | el |
| dc.subject | Διοίκηση ολικής ποιότητας | el |
| dc.subject.keyword | Διοίκηση Ολικής Ποιότητας | el |
| dc.subject.keyword | Τεχνικές διοίκησης Ολικής Ποιότητας | el |
| dc.subject.keyword | Δημόσια διοίκηση | el |
| dc.subject.keyword | Οργανισμοί Τοπικής Αυτοδιοίκησης | el |
| dc.title | Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας ως Μέσο Οργανωσιακής Αλλαγής στους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης | el |
| dc.title.alternative | Total Quality Management as a Means of Organizational Change in Local Government Organizations | el |
| dc.type | Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία | el |
| dcterms.embargoLiftDate | 2023-07-16T10:35:48Z | |
| dcterms.embargoTerms | 3 years | el |