Ηλεκτρονική διακυβέρνηση - «e-KEP» (βελτιστοποίηση σε λειτουργικό επίπεδο)
| dc.contributor.advisor | Κότιος, Άγγελος | |
| dc.contributor.author | Καρδάμη, Θεονύμφη | |
| dc.contributor.committee | Γαλανός, Γεώργιος | |
| dc.contributor.committee | Κουτουλάκης, Μανώλης | |
| dc.contributor.department | Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών Σχέσεων | el |
| dc.contributor.faculty | Σχολή Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών | el |
| dc.contributor.master | Τοπική και Περιφερειακή Ανάπτυξη και Αυτοδιοίκηση | el |
| dc.date.accessioned | 2018-03-31T08:04:41Z | |
| dc.date.available | 2018-03-31T08:04:41Z | |
| dc.date.issued | 2018-01-12 | |
| dc.description.abstract | Αντικείμενο της παρούσας διπλωματικής αποτελεί: η επιλεκτική αποτύπωση σημαντικών παρεχόμενων υπηρεσιών από την εφαρμογή e-kep (το σύστημα διαχείρισης υποθέσεων πολιτών στο Κ.Ε.Π – Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών) , είτε μέσω των ΕΞΩΤΕΡΙΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ, είτε μέσω της διασύνδεσής της με την Πύλη ΕΡΜΗΣ και αντίστοιχες προτάσεις για βελτίωση ή ανασχεδιασμό μερικό ή ολικό της εφαρμογής, χρησιμοποιώντας ως κριτήριο το κόστος ευκαιρίας (οικονομικό κόστος, κόστος hardware, κόστος software, κόστος συντήρησης, τεχνολογικός εξοπλισμός, ανθρώπινοι πόροι κ.λ.π) Επομένως επιχειρείται να παρουσιασθούν: Άμεσα (βραχυπρόθεσμα) υλοποιήσιμες προτάσεις για την βελτίωση της καθημερινότητας του πολίτη, δημιουργώντας προστιθέμενη αξία στις παρεχόμενες προς αυτόν υπηρεσίες από τους φορείς της τοπικής αυτοδιοίκησης και της δημόσιας διοίκησης. Μεσοπρόθεσμα υλοποιήσιμες προτάσεις για ανασχεδιασμό μερικό ή ολικό της εφαρμογής e-kep, των συνδεόμενων με αυτή Εξωτερικών Εφαρμογών καθώς και της σύνδεσης της με την Πύλη ΕΡΜΗΣ Καλές Πρακτικές ενημέρωσης του πολίτη για τις διαθέσιμες προς αυτόν υπηρεσίες καθώς και για τον τρόπο μείωσης- ελαχιστοποίησης της επισκεψιμότητας σε δημόσιες υπηρεσίες για την πραγματοποίηση των επιθυμητών συναλλαγών. Καλές Πρακτικές μείωσης του « κυκλοφορούντος χαρτιού» με την χρήση πιστοποιημένου ηλεκτρονικού τρόπου επικοινωνίας Καλές Πρακτικές εσωτερικής λειτουργίας των ΚΕΠ με ελαχιστοποίηση των απαιτούμενων εκτυπώσεων για την εξυπηρέτηση των υποθέσεων του πολίτη. Όλες οι προτάσεις βελτίωσης στηρίζονται στην αμοιβαία εμπιστοσύνη ανάμεσα στο κράτος και τον πολίτη, όπως δήλωσε και ο Γάλλος πρεσβευτής Christophe Chantepy στην εκδήλωση του Υπουργείου Διοικητικής Ανασυγκρότησης, με τίτλο η «Εθνική Στρατηγική για τη Διοικητική Μεταρρύθμιση 2017-2019» στο Μουσείο Μπενάκη 30.08.2017 | el |
| dc.description.abstracttranslated | The subject of this thesis is: > the selective depiction of important services provided by the e-kep application, either through the EXTERNAL APPLICATIONS or through its interconnection with the HERMES portal and > relevant suggestions for the partial or full improvement or redesign of the application, using as a criterion the opportunity cost (financial cost, hardware costs, software costs, maintenance costs, technology equipment, human resources, etc.) Therefore, it is attempted to present: Immediate (short term) workable proposals to improve the citizen's everyday life, for added value of the services provided by the local authorities and the public administration. Proposals workable in the medium term for partial or full redesign of the e-kep application, its associated External Applications and its connection to the HERMES Portal Good Practices informing the citizen about the services available to them as well as on how to reduce - minimize public service traffic for the desired transactions. Good Practices for the reduction of "circulating paper" using a certified electronic mode of communication Good Practices for KEPs (CITIZENS’ SERVICE CENTRΕ) internal functioning with minimization of the required prints in order to serve the citizens. All improvement suggestions are based on mutual trust between the state and the citizen, as the French ambassador, Christophe Chantepy, stated at the event of the Ministry of Administrative Reconstruction with the name "National Strategy for Administrative Reform 2017-2019" that was held at the Benaki Museum on 31.08.2017. | el |
| dc.format.extent | 135 | el |
| dc.identifier.uri | http://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/3991 | |
| dc.language.iso | el | el |
| dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου | el |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ | * |
| dc.subject | Δημόσια διοίκηση--Ελλάδα | el |
| dc.subject | Διακυβέρνηση | el |
| dc.subject.keyword | Ηλεκτρονική διακυβέρνηση | el |
| dc.subject.keyword | Κέντρο εξυπηρέτησης πολιτών | el |
| dc.subject.keyword | e-kep | el |
| dc.subject.keyword | e-παράβολο | el |
| dc.subject.keyword | Ψηφιακή υπογραφή | el |
| dc.title | Ηλεκτρονική διακυβέρνηση - «e-KEP» (βελτιστοποίηση σε λειτουργικό επίπεδο) | el |
| dc.title.alternative | Electronic government - "e-KEP" (optimization on operational level) | el |
| dc.type | Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία | el |