Ηλεκτρονική διακυβέρνηση : Μελέτη περίπτωσης ικανοποίησης Επιχειρήσεων από τις υπηρεσίες του Ependyseis.gr στην Περιφέρεια Ανατολικής Μακεδονίας και Θράκης
| dc.contributor.advisor | Σπυρομήτρος, Ελευθέριος | |
| dc.contributor.author | Γρηγοριάδης, Ξενοφών | |
| dc.contributor.committee | Πουφινάς, Θωμάς | |
| dc.contributor.committee | Ντόκας, Ιωάννης | |
| dc.contributor.department | Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Διεθνών Σχέσεων | el |
| dc.contributor.faculty | Σχολή Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών | el |
| dc.contributor.master | Τοπική και Περιφερειακή Ανάπτυξη και Αυτοδιοίκηση | el |
| dc.date.accessioned | 2025-05-19T09:09:56Z | |
| dc.date.available | 2025-05-19T09:09:56Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | Η παρούσα μελέτη εξετάζει την ικανοποίηση των επιχειρήσεων από τις υπηρεσίες της ηλεκτρονικής πλατφόρμας Ependyseis.gr στην Περιφέρεια Ανατολικής Μακεδονίας και Θράκης, στο πλαίσιο της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης. Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση στοχεύει στη βελτίωση της διαφάνειας, της αποδοτικότητας και της πρόσβασης των επιχειρήσεων σε δημόσιες υπηρεσίες, με τη χρήση ψηφιακών τεχνολογιών. Η μελέτη βασίστηκε σε ποσοτική έρευνα, με τη συλλογή δεδομένων μέσω δομημένου ερωτηματολογίου. Το δείγμα περιλάμβανε επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το Ependyseis.gr για την υποβολή, διαχείριση και παρακολούθηση επενδυτικών σχεδίων. Η ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με στατιστικές μεθόδους, προκειμένου να αξιολογηθεί η ικανοποίηση των χρηστών από την πλατφόρμα, όσον αφορά την ευχρηστία, την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι η πλειονότητα των επιχειρήσεων είναι ικανοποιημένη από τη λειτουργία της πλατφόρμας, ωστόσο εντοπίστηκαν και συγκεκριμένες αδυναμίες, όπως η ανάγκη για βελτίωση της υποστήριξης χρηστών και η απλούστευση ορισμένων διαδικασιών. Συμπερασματικά, η Ependyseis.gr αποτελεί ένα σημαντικό εργαλείο ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, αλλά απαιτούνται περαιτέρω βελτιώσεις για την πλήρη ικανοποίηση των επιχειρήσεων. Λέξεις κλειδιά: επιχειρήσεις, ψηφιακές υπηρεσίες, ependyseis.gr, Περιφέρεια Ανατολικής, Μακεδονίας και Θράκης, ποσοτική έρευνα, ερωτηματολόγιο, στατιστική ανάλυση, ευχρηστία πλατφόρμας, δημόσιες υπηρεσίες, ψηφιακός μετασχηματισμός, επιχειρηματικό περιβάλλον, υποστήριξη χρηστών. | el |
| dc.description.abstracttranslated | The paper assesses business satisfaction regarding the services of an electronic platform, Ependyseis.gr, at Eastern Macedonia and Thrace on an e-Government front. E-Government is meant for the enhancement of transparency, efficiency, and access of businesses to public services through digital technology. The paper is quantitative in nature, collecting data by means of a structured questionnaire. The sample comprised firms that are users of Ependyseis.gr in the applications submission, management, and monitoring of investment projects. Data analysis used statistical methods to determine and justify whether users were satisfied with the platform due to its usability and the quality and effectiveness of the services. The results show that most of the businesses are happy with how the platform works, but some clear weaknesses were identified, for example better support to users and the streamlining of certain procedures. In summary, Ependyseis.gr is purported as an important eGovernment tool but with further improvements required to ensure full satisfaction to businesses. Keywords: business, digital services, ependyseis.gr, Region of East, Macedonia and Thrace, quantitative research, questionnaire, statistical analysis, platform usability, public services, digital transformation, business environment, user support. | el |
| dc.format.extent | 61 | el |
| dc.identifier.uri | https://amitos.library.uop.gr/xmlui/handle/123456789/8855 | |
| dc.language.iso | el | el |
| dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πελοποννήσου | el |
| dc.rights | Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ | * |
| dc.subject | Δημόσια διοίκηση--Ελλάδα | el |
| dc.subject | Ηλεκτρονική διακυβέρνηση | el |
| dc.subject | Επιχειρήσεις | el |
| dc.subject.keyword | Επιχειρήσεις | el |
| dc.subject.keyword | Ψηφιακές υπηρεσίες | el |
| dc.subject.keyword | Περιφέρεια Ανατολικής, Μακεδονίας και Θράκης | el |
| dc.subject.keyword | Ποσοτική έρευνα | el |
| dc.subject.keyword | Ψηφιακός μετασχηματισμός | el |
| dc.subject.keyword | Επιχειρηματικό περιβάλλον | el |
| dc.subject.keyword | Δημόσιες υπηρεσίες | el |
| dc.title | Ηλεκτρονική διακυβέρνηση : Μελέτη περίπτωσης ικανοποίησης Επιχειρήσεων από τις υπηρεσίες του Ependyseis.gr στην Περιφέρεια Ανατολικής Μακεδονίας και Θράκης | el |
| dc.title.alternative | E-Government : Case study on business satisfaction regarding the services of an electronic platform, Ependyseis.gr, at Eastern Macedonia and Thrace | el |
| dc.type | Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία | el |