Η σχέση του συνδρόμου της επαγγελματικής εξουθένωσης με την εργασιακή ικανοποίηση στους εργαζόμενους στον τραπεζικό κλάδο

Abstract

Ως επαγγελματική εξουθένωση ορίζεται η διαταραχή που υπάρχει στο εργασιακό περιβάλλον η οποία οδηγεί σε γενικότερη σωματική και πνευματική αδυναμία του εργαζομένου. Πρόκειται για μια έννοια που υπάρχει στη βιβλιογραφία και στην ακαδημαϊκή έρευνα για να περιγράψει μια κατάσταση εξουθένωσης των επαγγελματιών ψυχικής υγείας ή άλλων εργαζομένων που έρχονται σε επαφή με άλλους ανθρώπους, που οφείλεται σε ψυχοσωματικά συμπτώματα που υπάρχουν στο εργασιακό τους περιβάλλον. Παράλληλα, η εργασιακή ικανοποίηση είναι ένα μέτρο ικανοποίησης των εργαζομένων με τη δουλειά τους, είτε τους αρέσει η εργασία είτε μεμονωμένες πτυχές της εργασίας, όπως η φύση της εργασίας, ο μισθός, η επικοινωνία με τους συναδέλφους και το κλίμα στην εργασία, κ.α. Η παρούσα διπλωματική εργασία μελετάει τη σχέση μεταξύ επαγγελματικής εξουθένωσης και εργασιακής ικανοποίησης στους εργαζόμενους στον τραπεζικό κλάδο στην Ελλάδα. Η εξέταση αυτής της σχέσης γίνεται μέσω πρωτογενούς ποσοτικής έρευνας, η οποία διεξάγεται μέσω ερωτηματολογίου. Συγκεκριμένα, χρησιμοποιούνται τα ερευνητικά εργαλεία και οι παράγοντες που ερευνούν τα συγκεκριμένα ερωτηματολόγια, OLBI (Demerouti et al., 2002) για την εκτίμηση του συνδρόμου της επαγγελματικής εξουθένωσης και JSS (Spector, 1985), για την εκτίμηση της εργασιακής ικανοποίησης. Τα ευρήματα της εργασίας δείχνουν ότι εξουθένωση και ικανοποίηση σχετίζονται σε σημαντικό βαθμό. Παράλληλα, η εργασία δείχνει ότι υπάρχει πληθώρα παραγόντων που επηρεάζει την επαγγελματική εξουθένωση, την εργασιακή ικανοποίηση και διάφορες πλευρές της. Τη συνολική εργασιακή ικανοποίηση επηρεάζει το εισόδημα, η αποφυγή δεσμεύσεων, η ικανοποίηση από το μισθό, οι πιθανότητες προαγωγής, οι προϊστάμενοι, τα πρόσθετα οφέλη, οι ανταμοιβές, οι συνθήκες εργασίας, οι συνάδελφοι, η φύση εργασίας και η επικοινωνία εντός της εργασίας.