Οι επιπτώσεις της Covid 19 στην επιτάχυνση του Ψηφιακού Μάνατζμεντ στο Δημόσιο Τομέα, στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό του και στην Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση

Abstract

Τα έτη 2020 και 2021 σημαδεύτηκαν από την πανδημία Covid 19 και τις δύο μεγάλες καραντίνες που σημειώθηκαν όχι μόνο στη χώρα μας αλλά και παγκοσμίως. Η έρευνα αυτή σκοπό έχει να ανιχνεύσει κατά πόσο η πανδημία επιτάχυνε τη χρήση και αξιοποίηση της ψηφιακής τεχνολογίας στο Δημόσιο Τομέα, που οδηγεί στο Νέο Δημόσιο Μάνατζμεντ (Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση), μέσω της προώθησης της ψηφιακής δημοκρατίας, της διαδικτυακής συμμετοχής-διαβούλευσης των πολιτών και της διαδικτυακής δημόσιας συζήτησης, που μειώνει τις ενέργειες που γίνονται με φυσικά έγγραφα ή φυσική παρουσία (Ψηφιακό Μάνατζμεντ) με αποτέλεσμα την μετατροπή της υπάρχουσας διαδικασίας από υλική σε άυλη (ψηφιακή), (Ψηφιακός Μετασχηματισμός), κατανοώντας τα προβλήματα και βρίσκοντας καινοτόμες λύσεις. Οι πιο σημαντικές τεχνολογίες που υιοθετούνται περιλαμβάνουν το IaaS (Infrastructure as a Service) και το SaaS (Software as a service)- (Λογισμικό ως υπηρεσία), ώστε να αξιοποιούνται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο οι κυβερνητικές τεχνολογίες G-Cloud (Government Cloud)-(Ενιαίο Κυβερνητικό νέφος), η Τεχνητή Νοημοσύνη, Data Analytics and Big Data-ανάλυση και διαχείριση «μεγάλων» δεδομένων (λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων, επεξεργασία δεδομένων/ μεγάλα δεδομένα/ εξόρυξη δεδομένων/ διακυβέρνηση δεδομένων). Επίσης οι υπηρεσίες τηλεδιάσκεψης, οι ψηφιακές υπογραφές στη Δημόσια Διοίκηση καθώς και τα ηλεκτρονικά προγράμματα όπως σχεδιαστικά προγράμματα για μηχανικούς, project management με τη χρήση εργαλείων πληροφορικής, 3d Design & 3d Printing, εφαρμογές αυτοματισμού γραφείου κ.α. είναι μερικά από τα ψηφιακά εργαλεία που θα υποστηρίξουν το νέο τρόπο προσέγγισης του Δημοσίου Τομέα με τον Πολίτη και εστιάζουν στο τελικό αποτέλεσμα που είναι οι ανάγκες των πολιτών για ποιοτική, γρήγορη, εύχρηστη και ασφαλή παροχή υπηρεσιών με στόχο την ανάπτυξη της εθνικής οικονομίας και την ευημερία της κοινωνίας και με ελαχιστοποίηση της «Λερναίας Ύδρας της Γραφειοκρατίας». Αυτές οι διαδικασίες επιτυγχάνονται με αναβάθμιση των τηλεπικοινωνιακών υποδομών, με συναίνεση και συνεργασία όλων των πολιτικών δυνάμεων της χώρας και με ενημέρωση, κατάρτιση και εκπαίδευση τόσο των Δημοσίων Υπαλλήλων, όσο και των πολιτών-χρηστών