Διερεύνηση Οργανωσιακής Μάθησης, Εκπαιδευτικών Ευκαιριών και Αντιλαμβανόμενης Ποιότητας Εσωτερικών Υπηρεσιών Σε Αθλητικούς Οργανισμούς

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία είχε ως σκοπό να διερευνήσει τον βαθμό οργανωσιακής μάθησης στους αθλητικούς οργανισμούς, να μελετήσει τις ανάγκες των αθλητικών οργανισμών για παρεχόμενη εκπαίδευση, να εξετάσει σε πιο βαθμό αντιλαμβάνονται οι εργαζόμενοι την ποιότητα των εσωτερικών υπηρεσιών του οργανισμού και τέλος να εντοπίσει αν αυτές οι τρεις μεταβλητές συνδέονται μεταξύ τους. Χρησιμοποιήθηκε ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο για την συλλογή των δεδομένων και συμμετείχαν 71 εργαζόμενοι από ερασιτεχνικά και επαγγελματικά σωματεία και αθλητικές ομοσπονδίες. Τα αποτελέσματα της έρευνας αποκάλυψαν τον χαμηλό βαθμό με τον οποίο οι εργαζόμενοι αντιλαμβάνονται την οργανωσιακή μάθηση, την ποιότητα εσωτερικών υπηρεσιών, αλλά και τις ανάγκες των οργανισμών για περαιτέρω επιμόρφωση. Επίσης, η έρευνα εντόπισε θετική συσχέτιση μεταξύ των τριών μεταβλητών. Οι εργαζόμενοι εκείνοι που αντιλαμβάνονταν υψηλά επίπεδα εσωτερική ποιότητας των υπηρεσιών τους, προέρχονταν από αθλητικούς οργανισμούς που υιοθετούσαν σε μεγαλύτερο βαθμό διαδικασίες ενίσχυσης της κουλτούρας μάθησης και προσέφεραν περισσότερες ευκαιρίες εκπαίδευσης στο ανθρώπινο δυναμικό. Τα αποτελέσματα αυτά υποδεικνύουν ότι κρίνεται σημαντική η εστίαση σε διαδικασίες και μεθόδους τόνωσης της οργανωσιακής μάθησης σε αθλητικούς οργανισμούς, προκειμένου να βελτιώσουν το επίπεδο των εσωτερικών τους υπηρεσιών και της απόδοσης του εν γένει.