Kοινό πλαίσιο αξιολόγησης στην αυτοδιοίκηση. Καλές πρακτικές και προοπτικές εφαρμογής στους ελληνικούς ΟΤΑ

Abstract

Το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (Κ.Π.Α.) αποτελεί ουσιαστικά «νέο» εργαλείο Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. H εφαρμογή του στη Δημόσια Διοίκηση θα συμβάλλει στην διεύρυνση της χρήσης εργαλείων ποιότητας από τους Δημόσιους Φορείς με απώτερο στόχο την αύξηση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητάς τους. Αντικείμενο της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η καταγραφή, η αποτίμηση, η αξιολόγηση της εφαρμογής του Κ.Π.Α. και η ανάδειξη των προοπτικών εφαρμογής του στους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης και δη του α΄ βαθμού. Στο θεωρητικό μέρος της παρούσας παρουσιάζεται η έννοια της Δημόσιας Διοίκησης, η δομή της Τοπικής Αυτοδιοίκησης α΄ βαθμού, η έννοια της Διοίκησης Ποιότητας και της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στο Δημόσιο Τομέα, του Δημόσιου Μάνατζμεντ και η διασύνδεση αυτών με τα εργαλεία Διοίκησης Ποιότητας, που δύναται να εφαρμοστούν στη Δημόσια Διοίκηση καθώς και το πρότυπο του Κ.Π.Α. Στο ερευνητικό μέρος αυτής, γίνεται συνοπτική παρουσίαση των αποτελεσμάτων της μελέτης των Patrick Staes, Nick Thijs, Ann Stoffels and Sven Geldof με θέμα «Five Years of CAF 2006: From Adolescence to Maturity–What Next?» αναφορικά με τη χρήση, την υποστήριξη και το μέλλον του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης που άπτονται του πεδίου της παρούσας και εξετάζεται/αξιολογείται η εφαρμογή και οι προοπτικές εφαρμογής του Κ.Π.Α. στους ελληνικούς Δήμους. Η παρούσα ολοκληρώνεται με την παράθεση συμπερασμάτων και κατάθεση προτάσεων για την περαιτέρω και ευρύτερη εφαρμογή του Κ.Π.Α. ως ολιστικού εργαλείου Διοίκησης Ολικής Ποιότητας που θα συμβάλλει στην μέγιστη δυνατή βελτίωση της αποδοτικότητας των ΟΤΑ α΄ βαθμού και κατ’ επέκταση την ποιοτικότερη παροχή υπηρεσιών στους πολίτες.