Αξιολόγηση των επιμορφωτικών αναγκών των υπαλλήλων Τοπικής Αυτοδιοίκησης ώστε να μπορούν να αντιμετωπίζουν τις αλλαγές που συντελούνται στην Τοπική Αυτοδιοίκηση και την αύξηση των αρμοδιοτήτων τους. Οι απόψεις των εργαζομένων των 9 ΚΕΠ Αθήνας

Abstract

Τα ΚΕΠ είναι ένας θεσμός που αποδείχτηκε πολύ αποτελεσματικός όσον αφορά την εξυπηρέτηση του πολίτη και τη μείωση της ταλαιπωρίας που υφίσταντο λόγω των γραφειοκρατικών διαδικασιών του Ελληνικού δημόσιου τομέα. Τα ΚΕΠ εντάσσονται στο δημόσιο τομέα. Οι ακαδημαϊκές έρευνες όσον αφορά τη διοίκηση ανθρωπίνων πόρων στο δημόσιο τομέα είναι αρκετά περιορισμένες. Αντίστοιχα για τον ιδιωτικό τομέα είναι ιδιαίτερα εκτεταμένες. Η παρούσα εργασία, στο θεωρητικό τμήμα της, βασίστηκε, ως εκ τούτου, στις έρευνες που έχουν γίνει για τον ιδιωτικό τομέα. Η επιλογή αυτή διευκολύνθηκε και από το γεγονός ότι πλέον πολλές υπηρεσίες του δημοσίου που παρέχουν υπηρεσίες προς τους πολίτες επιθυμούν να έχουν αποδοτικότητα που προσομοιάζει του ιδιωτικού τομέα. Η εκπαίδευση των εργαζόμενων αποτελεί βασικό μέρος της διοίκησης ανθρωπίνων πόρων και καθοριστικό τόσο για την εξυπηρέτηση του πελάτη/πολίτη όσο και για την αποτελεσματικότερη απόδοση τόσο του εργαζόμενου όσο και του οργανισμού στον οποίο απασχολείται.