Βαθμός ικανοποίησης συμμετεχόντων ενηλίκων στα προγράμματα «Άθληση για Όλους» του Δήμου Αγίας Παρασκευής

Abstract

Ο αθλητισμός αποτελεί ένα βασικό στοιχείο για τον προσδιορισμό της ποιότητας ζωής των πολιτών. Για το λόγο αυτό, πρέπει να αποτελεί μια από τις βασικές προτεραιότητες κάθε δημοτικής αρχής. Τα προγράμματα μαζικού αθλητισμού, και η υλοποίησή τους ως μια βασική παροχή υπηρεσίας του αθλητισμού αποτελούν μια κοινωνική επένδυση για τη βελτίωση της ποιότητας της ζωής, για την πρόληψη επιβλαβών τάσεων που οδηγούν σε κοινωνικά προβλήματα καθώς και, για την βελτίωση της κοινωνικοποίησης και των διαπροσωπικών σχέσεων. Οι παραπάνω λόγοι καθιστούν την αξιολόγηση της ικανοποίησης των πολιτών από τα προγράμματα «Άθληση για Όλους» σημαντική και εξαιρετικά κρίσιμη στη σημερινή εποχή λόγω των οικονομικών συνθηκών που επικρατούν στη χώρα και ιδιαίτερα λόγω των μειωμένων δαπανών στην Τοπική Αυτοδιοίκηση. Σκοπός της έρευνας είναι η καταγραφή της πραγματικότητας των προγραμμάτων, των προβλημάτων που συναντώνται σε αυτά αλλά και των προοπτικών που υπάρχουν μέσα από την αξιολόγηση του βαθμού ικανοποίησης των συμμετεχόντων ενηλίκων στα προγράμματα «Άθλησης για Όλους στο Δήμο Αγίας Παρασκευής. Για παρούσα μελέτη χρησιμοποιήθηκε συνδυασμός περιγραφικής και συγκριτικής μεθοδολογίας ώστε να διερευνηθούν οι αντιλήψεις των αθλουμένων για το επίπεδο της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Για το σκοπό αυτό χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο των Σταύρου & Κάκκου (2002) σε δείγμα εκατό τριών (Ν=103) αθλούμενων πολιτών σε ηλικίες από 17 έως 69 ετών και για το χρονικό διάστημα από το Φλεβάρη 2013 έως τον Ιούνιο του 2013 Για την ανάλυση των δεδομένων και την εξαγωγή αποτελεσμάτων χρησιμοποιήθηκαν απλές τεχνικές περιγραφικής ανάλυσης καθώς και t-test analysis για ανεξάρτητα δείγματα, Ανάλυσης Διακύμανσης (ΑΝΟVA) καθώς και Tukey’s test για τον εντοπισμό των ομάδων που προκαλούν τις σημαντικές διαφορές. Από την ανάλυση για την ικανοποίηση των αθλουμένων από τους γυμναστές/προπονητές προέκυψε ότι οι αθλούμενοι είναι πολύ ή πάρα πολύ ii ικανοποιημένοι σε όλα τα ερωτήματα που τους αφορούν και ιδιαίτερα σε αυτό που αφορά το επίπεδο γνώσεων των γυμναστών/προπονητών. Αναφορικά με τον βαθμό ικανοποίησης από τα αθλητικά προγράμματα, οι αθλούμενοι εμφανίζονται μέτρια ικανοποιημένοι, αφού αξιολογούν με μέτριο βαθμό την ποικιλία και την ανανέωση των προγραμμάτων και με αρνητικό βαθμό, την δυνατότητα παροχής και υλοποίησης εξειδικευμένων προγραμμάτων, ενώ παράλληλα δεν βρίσκουν διάφορες χρονικές ζώνες υλοποίησης με συνέπεια να συναντούν προβλήματα στη συμμετοχή τους. Οι αντιλήψεις των συμμετεχόντων στην έρευνα για τις αθλητικές εγκαταστάσεις είναι μάλλον αρνητικές καθώς θεωρούν ότι τα αποδυτήρια και ο αθλητικός εξοπλισμός δεν πληρούν τις αναγκαίες προδιαγραφές, ενώ σε μέτρια επίπεδα κυμαίνεται ο βαθμός ικανοποίησης που αφορά την καθαριότητα, την ευρυχωρία και την άνεση των αθλητικών χώρων. Τέλος, η διερεύνηση του βαθμού ικανοποίησης των αθλουμένων από τις αθλητικές υπηρεσίες του Δήμου, δείχνει ότι οι Δημότες είναι σχετικά ικανοποιημένοι μόνο σε 3 παραμέτρους (δυνατότητες άθλησης, προσφερόμενα προγράμματα, ποιότητα προγραμμάτων), ενώ κινούνται σε μέτρια επίπεδα σε 5 παραμέτρους (συνέπεια στις υπηρεσίες, ωράριο προγραμμάτων, αριθμό εγκαταστάσεων, διοργάνωση αθλητικών γεγονότων, κόστος υπηρεσιών). Εξαιρετικά χαμηλά ικανοποίησης παρουσιάζουν η κατασκευή νέων αθλητικών εγκαταστάσεων, η ενημέρωση και προβολή των προγραμμάτων και οι υποστηρικτικές υπηρεσίες.