Μελέτη πληροφοριακού συστήματος για το πρόγραμμα κοινωνικού τουρισμού του Οργανισμού Εργατικής Εστίας

Abstract

Η εργασία έχει σκοπό να παρουσιάσει πλήρη περιγραφή και ανάλυση ενός νέου πληροφοριακού συστήματος που θα καλύψει συγκεκριμένες πληροφοριακές ανάγκες του προγράμματος κοινωνικού τουρισμού του Οργανισμού Εργατικής Εστίας. Συγκεκριμένα μέσω του νέου Πληροφοριακού Συστήματος θα μηχανογραφηθούν οι εργασίες, οι οποίες εκτελούνται χειρονακτικά και με χρήση παλαιότερης τεχνολογίας (Fax, τηλέφωνο) από τα Περιφερειακά Γραφεία του Οργανισμού Εργατικής Εστίας σε όλη την Ελλάδα και την Κεντρική του Υπηρεσία στην Αθήνα, για να εξοφληθούν οι απαιτήσεις των προμηθευτών ξενοδοχειακών υπηρεσιών στο πρόγραμμα του Κοινωνικού Τουρισμού. Σκοπός μας είναι ο κεντρικός έλεγχος με σύστημα Διοικητικής Πληροφόρησης για ολόκληρη τη χώρα, όπως επίσης η μείωση της γραφειοκρατίας και η ταχύτερη εκτέλεση των καθημερινών δραστηριοτήτων . Το πρόγραμμα κοινωνικού τουρισμού σταθερά κάθε χρόνο αυξάνει τον αριθμό Δελτίων Κοινωνικού Τουρισμού προς τους δικαιούχους του με τη χρήση των οποίων παρέχει δωρεάν διακοπές. Το 2009 είναι σε διαδικασία εκτύπωσης και χορήγησης 620.000 Δελτία Κοινωνικού Τουρισμού. Με τον Οργανισμό είναι επίσης συμβεβλημένα για το πρόγραμμα 4.000 καταλύματα (ξενοδοχεία, ενοικιαζόμενα δωμάτια, camping, ξενώνες κ.λ.π). Το 2006 λειτούργησε το πρώτο πληροφοριακό σύστημα στον Οργανισμό , που εξυπηρετεί το τμήμα του προγράμματος Κοινωνικού Τουρισμού που αφορά την απογραφή δικαιούχων και τη χορήγηση του Δελτίου Κοινωνικού Τουρισμού (Δ.Κ.Τ). Το Π.Σ που πραγματεύεται η εργασία σχεδιάστηκε με σκοπό να εξυπηρετήσει την καταγραφή της πορείας του Δ.Κ.Τ. και να πραγματοποιεί ηλεκτρονικά σειρά ελέγχων που σήμερα γίνονται χειρονακτικά και κατασταλτικά (εκ των υστέρων) από τις υπηρεσίες μας. Στο πρώτο κεφάλαιο της εργασίας παρουσιάζονται οι κυρίαρχες έννοιες στον τομέα των πληροφορικών συστημάτων και οι οποίες θα διαμορφώσουν τη βάση της παρουσίασης μας τεχνολογικά. Στο δεύτερο κεφάλαιο εξετάζονται τα πληροφοριακά συστήματα σε σχέση με τους οργανισμούς. Η οπτική γωνία που χρησιμοποιούμε είναι διοικητική και εξετάζονται και αξιολογούνται τα Π.Σ ως εργαλεία διοίκησης. Με τα δυο αυτά κεφάλαια καταγράφεται το εννοιολογικό πλαίσιο και η φιλοσοφία της εργασίας βάσει των οποίων θα περιγραφεί, αναλυθεί και σχεδιαστεί στοιχειωδώς το Πληροφοριακό Σύστημα. Στο τρίτο κεφάλαιο παρατίθεται σύντομη περιγραφή των κύριων χαρακτηριστικών του Οργανισμού Εργατικής Εστίας, για τον οποίο σχεδιάζεται το Π.Σ, και μελέτη της παρούσας κατάστασης (εσωτερικό περιβάλλον) με περιγραφή των Πληροφορικών Συστημάτων τα οποία χρησιμοποιούνται στον Οργανισμό. Στο τέταρτο κεφάλαιο αναλύουμε την Μεθοδολογία Καταγραφής των αναγκών και παραθέτουμε τα συμπεράσματα που προέκυψαν από τα ερωτηματολόγια και τις συνεντεύξεις . Επίσης αναλύουμε τις προτεινόμενες λύσεις με τα πλεονεκτήματα - μειονεκτήματα τους, όπως επίσης και τις ομάδες χρηστών. Στο πέμπτο κεφάλαιο παραθέτουμε το Διάγραμμα Ροής Δεδομένων (Data Flow Diagram) του ενός συστήματος, όπως και το Διάγραμμα της Βάσης (ER Diagram). Επίσης αναλύουμε τις δύο προτεινόμενες λύσεις και αναφέρουμε τις τεχνολογίες που πρέπει να χρησιμοποιηθούν για την υλοποίηση τους. Στο έκτο κεφάλαιο αναλύουμε τις τεχνολογίες που απαιτούνται για την υλοποίηση των παραπάνω συστημάτων. Στο έβδομο κεφάλαιο παραθέτουμε τις λειτουργικές απαιτήσεις του συστήματος μας από Client και Server Side,όπως επίσης και την δυνατότητα μελλοντικών επεκτάσεων του συστήματος. Στο όγδοο κεφάλαιο, το οποίο αποτελεί και τον επίλογο της Διπλωματικής παραθέτουμε τα συμπεράσματά μας πάνω στις λύσεις που προτείνουμε.