Η πορεία της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης σε Ευρώπη και Ελλάδα. Έρευνα για την ανάπτυξη και διείσδυση υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης

Abstract

Η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση, η χρήση με άλλα λόγια Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στην οργάνωση και διοίκηση των δημοσίων οργανισμών, στις ημέρες μας όσο ποτέ άλλοτε, έχει αναγνωρισθεί ως ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες για την αύξηση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας των Δημοσίων Υπηρεσιών και κατ’ επέκταση της βελτίωσης της ποιότητας της ζωής των πολιτών. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας, είναι η εισαγωγή στον όρο Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση και η καταγραφή της πορείας της Ευρώπης και της Ελλάδας προς την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση μέσα από την ανάπτυξη προγραμμάτων και πολιτικών. Θα ακολουθήσει η παράθεση των αποτελεσμάτων έρευνας που διεξήχθη αναφορικά με την ανάπτυξη και διείσδυση υπηρεσιών ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πολιτών, καταλήγοντας στα τελικά συμπεράσματα της διπλωματικής εργασίας.