Η ικανοποίηση των δημοσίων υπαλλήλων από την εργασία τους

Abstract

Βασικός στόχος της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση του βαθμού ικανοποίησης των δημοσίων υπαλλήλων που εργάζονται σε Κεντρικά Υπουργεία και εποπτευόμενους φορείς αυτών, εντός και εκτός Αθηνών, σε θέσεις ευθύνης ή μη, καθώς και η αναζήτηση των παραγόντων που τον καθορίζουν ώστε να καταλήξουμε σε κάποιο μοντέλο πρόβλεψης αυτού, ως χρήσιμο εργαλείο των δημοσίων μανατζερς. Για τους σκοπούς της έρευνας κατασκευάστηκε ένα ερωτηματολόγιο βασισμένο στο Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) το οποίο διανεμήθηκε σε επιλεχθέν δείγμα 300 δημοσίων υπαλλήλων από τεσσερις Δημόσιες Υπηρεσίες (Υπουργείο Εσωτερικών, Γενική Γραμματεία Ισότητας, Γενική Γραμματεία Κοινωνικών Ασφαλίσεων, Οργανισμός Εργατικής Κατοικίας) με ποσοστό επιστροφής 37,3% (112 ερωτηματολόγια). Η επεξεργασία των αποτελεσμάτων έγινε με τη χρήση του SPSS. Η ανάλυση αφορούσε τη μέτρηση τόσο του συνολικού βαθμού ικανοποίησης των δημοσίων υπαλλήλων όσο και των επιμέρους τριών κατηγοριών της: ικανοποίηση από το αντικείμενο εργασίας, από τον τρόπο διοίκησης και οργάνωσης του οργανισμού, και από το περιβάλλον εργασίας. Για την αναζήτηση και ανάλυση των παραγόντων που επηρεάζουν τόσο τη συνολική ικανοποίηση όσο και τις επιμέρους κατηγορίες αυτής τέθηκαν κάποιες υποθέσεις από τις οποίες άλλες επιβεβαιώθηκαν και άλλες απορρίφθηκαν. Οι προς ανάλυση παράγοντες διακρίθηκαν σε τρεις: εσωτερικοί, εξωτερικοί και σχετικοί με τη φύση της εργασίας. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι οι εργαζόμενοι εκτός Αθήνας, οι γυναίκες, οι λιγότερο προσοντούχοι, με οικογενειακές υποχρεώσεις, που κατέχουν κάποια θέση ευθύνης, και έχουν χαμηλές απαιτήσεις από την εργασία τους, αναμένονται να είναι πολύ ικανοποιημένοι από την εργασία τους. Το εισόδημα, αντίθετα από ότι θα περιμέναμε, δεν παίζει σημαντικό ρόλο στην ικανοποίηση από την εργασία. Από τους άξονες της εργασιακής ικανοποίησης, η ευκολία λήψης αδειών και το σταθερό ωράριο συγκέντρωσαν τη μεγαλύτερη βαθμολογία, ενώ η εργονομία του γραφείου και η αξιοκρατία στις προαγωγές τη χαμηλότερη. Τέλος, όλοι οι παράγοντες - εσωτερικοί, εξωτερικοί, από τη φύση της εργασίας - έχουν άμεση σχέση με το βαθμό εργασιακής ικανοποίησης, ενώ ο χρόνος μετάβασης στην εργασία τον επηρεάζει αρνητικά.