Εργασιακή ικανοποίηση και οργανωσιακή κουλτούρα. Μελέτη περίπτωσης Δήμου Τρίπολης

Abstract

Σκοπός της διπλωματικής εργασίας είναι η διερεύνηση της εργασιακής ικανοποίησης, της οργανωσιακής κουλτούρας και της υποκειμενικής ευημερίας των εργαζομένων στο Δήμο της Τρίπολης. Η έρευνα διεξήχθη το Δεκέμβριο του 2019. Πραγματοποιήθηκε μέσω της διανομής έντυπου ερωτηματολογίου και ανταποκρίθηκαν 89 υπάλληλοι. Το ερωτηματολόγιο διαρθρώνεται σε τέσσερα μέρη που αφορούν, στα προσωπικά στοιχεία των ερωτηθέντων, στο «ευ ζην» στην εργασία, στη δομή της υπηρεσίας και σε μια σύντομη αξιολόγηση του υποκειμενικού βαθμού ευμάρειας. Τα εργαλεία μέτρησης που χρησιμοποιήθηκαν είναι το Job Satisfaction Survey του Paul Spector το Organizational Culture Assessment Instrument των Kim Cameron and Robert Quinn και το Subjective Well Being του Edward Diener. Στο πρώτο μέρος διατυπώνεται το θεωρητικό πλαίσιο των παραπάνω εννοιών και ειδικά οι θεωρίες της υποκίνησης, ως καθοριστικοί παράγοντες βελτίωσης της εργασιακής απόδοσης, της πραγμάτωσης των στόχων του οργανισμού και της εργασιακής ικανοποίησης. Στο δεύτερο μέρος παρουσιάζονται οι διαστάσεις της εργασιακής ικανοποίησης οι τύποι οργανωσιακής κουλτούρας που διέπουν το Δήμο της Τρίπολης αλλά και οι σχέσεις της συνολικής ικανοποίησης με τα προσωπικά χαρακτηριστικά, την υποκειμενική ευημερία και την οργανωσιακή κουλτούρα. Γίνονται στατιστικοί έλεγχοι αξιοπιστίας με το δείκτη a-Cronbach, έλεγχοι ισότητας των μέσων (Τ test και Anova), έλεγχοι συσχετίσεων των μεταβλητών και έλεγχοι παλινδρόμησης. Μέσα από τις δέκα διαστάσεις τις εργασιακής ικανοποίησης που αξιολογήθηκαν, οι εργαζόμενοι εκφράζουν τη δυσαρέσκειά τους για τις αποδοχές, τις δυνατότητες προαγωγής και τις ηθικές ανταμοιβές ενώ η μεγαλύτερη ικανοποίησή τους αποδίδεται στις συνθήκες εργασίας και στην εποπτεία. Ως προς τον έλεγχο των συσχετίσεων διαπιστώθηκε, επιβεβαιώνοντας κατά πλειοψηφία τη βιβλιογραφία, πως υπάρχει μικρή αρνητική συσχέτιση μεταξύ ηλικίας, ετών προϋπηρεσίας και εργασιακής ικανοποίησης, πως οι άντρες και οι γυναίκες λαμβάνουν την ίδια ικανοποίηση από την εργασία, πως το επίπεδο της εκπαίδευσης και της ιεραρχίας δεν επηρεάζει την εργασιακή ικανοποίηση, ενώ αντίθετα την επηρεάζει η σχέση εργασίας. Τέλος επαληθεύτηκε πως η υποκειμενική ευημερία επηρεάζει μέτρια την εργασιακή ικανοποίηση και ότι η οργανωτική φιλοσοφία του Δήμου που χαρακτηρίζεται από επίσημο, δομημένο εργασιακό πλαίσιο, σταθερή και συντονισμένη ομαλή εκτέλεση των καθηκόντων, καλή επικοινωνία με στόχο την ομαδική εργασία και την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού, επηρεάζει θετικά και ισχυρά την εργασιακή ικανοποίηση.