Οι εταιρείες λιανεμπορίου ενδυμάτων και υποδημάτων ως οργανισμοί μάθησης: μελετώντας την ενσωμάτωση και αξιοποίηση της γνώσης

Abstract

Υπόβαθρο: Ο κλάδος της ένδυσης και υπόδησης αποτελεί έναν από τους πιο σημαντικούς τομείς της παγκόσμιας οικονομίας. Σε διεθνές επίπεδο, έχουν πραγματοποιηθεί ορισμένες μελέτες για την εξέταση του ρόλου της γνώσης σε επιχειρήσεις του κλάδου. Ωστόσο, έως τώρα δεν έχουν πραγματοποιηθεί σχετικές για τη διαχείριση της γνώσης σε εταιρείες του εν λόγω κλάδου στη χώρα μας. Στόχος: Κατά το σχεδιασμό της μελέτης, τέθηκαν οι εξής στόχοι:: 1) Η εξέταση του τρόπου με τον οποίο οι εταιρείες του λιανεμπορίου ενδυμάτων και υποδημάτων ενσωματώνουν τη γνώση 2) Η εξέταση του τρόπου με τον οποίο οι εταιρείες του λιανεμπορίου ενδυμάτων και υποδημάτων αξιοποιούν τη γνώση. Μεθοδολογία: Η έρευνα βασίστηκε στην ποιοτική προσέγγιση. Οι συμμετέχοντες της εν λόγω έρευνας ήταν 8 εργαζόμενοι μιας εταιρείας του κλάδου της ένδυσης και της υπόδησης στην Ελλάδα. Η συλλογή των δεδομένων πραγματοποιήθηκε μέσω ενός ημι δομημένου οδηγού συνέντευξης 10 ερωτήσεων. Πέντε εκ των ερωτήσεων επικεντρώνονταν στην ενσωμάτωση της γνώσης και 5 στην αξιοποίηση. Τα δεδομένα της έρευνας αναλύθηκαν μέσω θεματικής ανάλυσης περιεχομένου. Αποτελέσματα: Με βάση την ανάλυση των δεδομένων, χρησιμοποιούταν διάφορα εργαλεία και προσεγγίσεις για την ενσωμάτωση της γνώσης (π.χ. ψηφιακές εφαρμογές, σεμινάρια κ.α.). Ορισμένες γνώσεις ήταν συγκεκριμένες, αφορώντας προϊόντα, ενώ άλλες ήταν ευρύτερες. Οι συμμετέχοντας ταύτιζαν την επικοινωνία και ενσωμάτωση της γνώσης με την αξιοποίηση και εφαρμογή αυτής, προχωρώντας δηλαδή σε μια στρεβλή ταύτιση. Η αξιοποίηση και εφαρμογή της γνώσης εντός του οργανισμού πραγματοποιούταν μέσω συγκεκριμένων πλάνων. Οι συμμετέχοντες είχαν περιορισμένη αποτίμηση για το ρόλο της γνώσης ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Η αντίσταση στην αλλαγή, η ταχεία ανάπτυξη της εταιρείας, η γρήγορη τεχνολογική πρόοδος και το υψηλό κόστος αποτελούσαν εμπόδια στην ενσωμάτωση της γνώσης. Η εξωτερική υποστήριξη μέσω coaching και η εσωτερική επαναδιοργάνωση προκρίνονται από τους συμμετέχοντες τρόποι περαιτέρω βελτίωσης της αξιοποίησης της γνώσης. Συμπεράσματα: Για την περαιτέρω βελτίωση της ενσωμάτωσης και αξιοποίησης της γνώσης στην εν λόγω εταιρεία είναι αναγκαία η υπέρβαση των σχετικών εμποδίων και η ανάπτυξη μιας κουλτούρας που προάγει την ουσιαστική ενσωμάτωση της γνώσης στον τρόπο λειτουργίας της εταιρείας. Καθίσταται επιβεβλημένη η εξωτερική υποστήριξη μέσω coaching, αλλά και η εσωτερική επαναδιοργάνωση, με τη θέσπιση μηχανισμών ελέγχου της ενσωμάτωσης και αξιοποίησης της γνώσης.