Άγχος και επαγγελματική εξουθένωση υπαλλήλων του τραπεζικού τομέα στην Ελλάδα, σε σχέση με την επαγγελματική ευσυνειδησία.

Abstract

Οι τραπεζικοί υπάλληλοι αντιμετωπίζουν συχνά άγχος, το οποίο επηρεάζει αρνητικά την απόδοσή τους στην εργασία. Η αυξημένη πίεση και η ανησυχία που βιώνουν μπορεί να εμποδίσει την προσοχή, την ακρίβεια και τη συγκέντρωση τους (Ehsan & Ali, 2019). Ο σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να μελετήσει το άγχος και την επαγγελματική εξουθένωση των υπαλλήλων του τραπεζικού τομέα στην Ελλάδα, σε σχέση με την επαγγελματική ευσυνειδησία. Το δείγμα αποτελούνταν από 126 συμμετέχοντες (56 άνδρες, 66 γυναίκες και 4 άτομα που ανήκουν στο μη δυαδικό φύλο). Στους συμμετέχοντες χορηγήθηκαν κλειστού τύπου ερωτήματα σχετικά με τα δημογραφικά τους στοιχεία, η κλίμακα State-Trait Anxiety Inventory (STAI-40) του Spielberger (1970) σχετικά με το άγχος, η κλίμακα The Maslach Burnout Inventory (Maslach, et al., 1986 ), σχετικά με την επαγγελματική εξουθένωση και τα ερωτήματα της κλίμακας NEO-Five Factor Inventory (NEO-FFI) που αφορούν την ευσυνειδησία (Costa & McCrae, 1992). Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι οι γυναίκες αναφέρουν περισσότερο συνολικό άγχος και άγχος κατά τη διάρκεια της συμπλήρωσης του ερωτηματολογίου σε σχέση με τους άντρες. Επίσης φάνηκε ότι τα άτομα με 30-40 χρόνια προϋπηρεσίας αναφέρουν περισσότερο συνολικό και γενικό άγχος σε σχέση με τα άτομα με λιγότερα χρόνια προϋπηρεσίας. Ακόμα, φαίνεται ότι η επαγγελματική εξουθένωση που εκφράζεται μέσω της αποπροσωποποίησης αναφέρεται περισσότερο από άτομα ηλικίας 40-49. Ακόμα, φαίνεται ότι ο γενικό άγχος σχετίζεται αρνητικά με την επαγγελματική εξουθένωση που εκφράζεται μέσω της αποπροσωποποίησης καθώς επίσης και ότι το συνολικό άγχος σχετίζεται θετικά με την επαγγελματική ευσυνειδησία.