Η εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων στον δημόσιο τομέα. Μελέτη περίπτωσης το Υπουργείο Πολιτισμού & Αθλητισμού

Abstract

Η επιστήμη της Διοίκησης Ανθρώπινων Πόρων καταλαμβάνει όλο και περισσότερο μεγαλύτερη σημασία τόσο στον ιδιωτικό όσο και στον δημόσιο τομέα για την επίτευξη των στόχων τους. Συγκεκριμένα, εστιάζουν στο εργατικό/ανθρώπινο δυναμικό αφού για να υπάρχει μέγιστη αποτελεσματικότητα και παραγωγικότητα καθορίζεται στο μεγαλύτερο ποσοστό από τις συνθήκες που επικρατούν στην εργασίας τους, οι οποίες επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση τους. Στην παρούσα διπλωματική εργασία θα διερευνηθεί η εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων στον δημόσιο τομέα με μελετώμενη περίπτωση τους εργαζομένους του Υπουργείου Πολιτισμού και Αθλητισμού. Ξεκινώντας, γίνεται μια παρουσίαση του ελληνικού δημόσιου τομέα, μια θεωρητική προσέγγιση αλλά και στατιστική λαμβάνοντας ετήσια και μηνιαία στοιχεία από το Μητρώο Ανθρώπινου Δυναμικού Ελληνικού Δημοσίου Τομέα. Ακολουθεί η ιστορική αναδρομή του αναφερόμενου υπουργείου. Γίνεται αναφορά στις εννοιολογικές προσεγγίσεις της εργασιακής ικανοποίησης αλλά και της παρακίνησης εστιάζοντας στον δημόσιο τομέα. Η μελέτη αναφέρεται σε συγκεκριμένες μεταβλητές δημογραφικές/κοινωνικές, αλλά και ερωτήσεις που σχετίζονται με το εργασιακό περιβάλλον (πχ σχέσεις με τους συναδέλφους, με τους διευθυντές, τον περιβάλλοντα χώρο κτλ) που επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων και κάθε ερευνητικό ερώτημα σε συσχέτιση με τα καθένα από τα δημογραφικά στοιχεία της έρευνας. Προκειμένου να επιτευχθούν οι σκοποί της διπλωματικής εργασίας, διεξήχθη μια έρευνα ανάμεσα στους υπαλλήλους του ΥΠΠΟΑ βασιζόμενη σε ερωτηματολόγιο, συμμετείχαν διαφόρων ηλικιών εργαζόμενοι, άντρες και γυναίκες και διαφόρων βαθμίδων εκπαίδευσης οι οποίοι συμπλήρωσαν ανώνυμο ψηφιακό ερωτηματολόγιο το οποίο στάλθηκε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το ερωτηματολόγιο περιελάβανε ερωτήσεις σχετικές με τα δημογραφικά/κοινωνικά στοιχεία και ερωτήσεις για την εργασιακή ικανοποίηση. Τα αποτελέσματα της μελέτης έδειξαν ότι οι υπάλληλοι του ΥΠΠΟΑ είναι ικανοποιημένοι κατά κύριο λόγο με τη δουλειά τους και ο βασικός λόγος της ικανοποίησής τους είναι η φύση της εργασίας και οι σχέσεις με τους συναδέλφους τους, τους ανωτέρους τους και τους διευθυντές τους. Ακόμη, έγινε σαφές πως υπάρχει στατιστικά σημαντική σχέση μεταξύ της εργασιακής ικανοποίησης με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά που φαίνεται πως επηρεάζουν την ικανοποίηση των εργαζόμενων κι αυτά είναι το επίπεδο εκπαίδευσης, τα έτη προϋπηρεσίας / απασχόλησης, η ηλικία και λιγότερο το φύλο, η οικογενειακή κατάσταση και η θέση εργασίας που κατέχει ο κάθε εργαζόμενος. Τέλος, παρουσιάζονται τα συμπεράσματα και οι προτάσεις.