Η εξέλιξη του θεσμού των ΚΕΠ στην Ελλάδα την τελευταία δεκαετία. Σύγκριση με τον αντίστοιχο θεσμό της Κύπρου.

Abstract

Οι ανάγκες των πολιτών μέσα σε ένα διαρκές μεταβαλλόμενο κοινωνικό οικονομικό περιβάλλον θα μπορούσαν να αποτελέσουν τη βάση της Δημ όσιας Διοίκησης ούτως ώστε να λαμβάνουν υψηλής ποιότητας διοικητι κές υπηρεσίες. Κάθε οργανισμός οφείλει να καινοτομεί συνεχώ ς, να βελτιώνεται, να είναι ανταγωνιστικός καθώς και να μειώνει το κόστος των παρεχόμενων υπηρεσιών με την εισαγωγή ηλεκτρονικών και ψηφιακών μεθόδων εργασίας. Στην παρούσα εργασία παρουσιάζω την εξέλιξη των Κέντρων Εξυπηρέτη σης Πολιτών (ΚΕΠ) από την ίδρυσ ή τους έ ως και σήμερα. Ο θεσμός των ΚΕΠ, από το 2002 που ιδρύθηκε σύμφωνα με το άρθρο 31, με τον Νόμο 3013/02 (ΦΕΚ 102/Α΄/ 0 1 0 5 02), μαρτυρούσε την προσπάθεια μετάβασης του κράτους από την γραφειοκρατική λειτουργία, προς την διαφάνεια και την καλύτερη παροχή υπηρεσιών προς τους πολίτες . Σήμερα, είναι πλήρως αναγνωρισμένος από την ελληνική κοινωνία και η παρουσία του κρίνεται θετική από την πλειοψηφία των πολιτών χωρίς όμως να παραγνωρίζονται τα μειονεκτήματά του. Γίνεται ακόμη αναφορά στο ν θεσμό των ΚΕΠ στην Κύπρο που είναι το μοναδικό κράτος όπου ο θεσμός αυτός έχει παρόμοια χαρακτηριστικά με αυτόν της Ελλάδας, λόγω των ιδιαίτερων δεσμών ανάμεσα στις δύο χώρες. Αναφέρονται ακόμη οι διαφορές που υπάρχουν ανάμεσα τους