Η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση στους ΟΤΑ Β’ Βαθμού: Απόψεις υπαλλήλων Περιφερειών

Abstract

Ο στόχος της συγκεκριμένης εργασίας ήταν να εξετάσει τον ρόλο των εργαζομένων που χρησιμοποιούν νέες τεχνολογίες και υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης υπό το φως τόσο των προσδοκιών, όσο και των φραγμών χρήσης τους. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με τη χρήση τυποποιημένου ερωτηματολογίου σε δείγμα 694 υπάλληλων των Περιφερειών της Ελλάδας από διάφορα τμήματα. Τα βασικά ευρήματα της έρευνας καταδεικνύουν ότι τα βασικότερα οφέλη που προσφέρει η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση είναι η εξοικονόμηση χρόνου, η λιγότερη γραφειοκρατία, η μείωση του κόστους των παρεχόμενων υπηρεσιών, η βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και η παροχή δυνατοτήτων ανάπτυξης υποβαθμισμένων και απομακρυσμένων περιοχών. Από την άλλη, τα σημαντικότερα προβλήματα αφορούν στην έλλειψη ικανοποιητικής και δωρεάν ψηφιακής εκπαίδευσης στους πολίτες, στην χρήση τεχνολογικά παρωχημένων πληροφοριακών συστημάτων στο Δημόσιο και στην ανεπαρκή διαλειτουργικότητα συστημάτων των Δημοσίων Υπηρεσιών. Τα ευρήματα της συγκεκριμένης εργασίας καταδεικνύουν ότι οι δημόσιοι υπάλληλοι είναι ενημερωμένοι/εξοικειωμένοι επαρκώς με την χρήση των υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, υποστηρίζοντας ότι η χρήση τους είναι εύκολη και ότι αποτελεί βασικό θετικό παράγοντα για την πιο γρήγορη και ενδιαφέρουσα διεκπεραίωση των εργασιών τους, παρουσιάζοντας στην ουσία την υφιστάμενη κατάσταση, αποτυπώνοντας τυχών προβλήματα και διατυπώνοντας προτάσεις βελτίωσης και μελλοντικής έρευνας.