Η διερεύνηση της συναισθηματικής νοημοσύνης, της οργανωσιακής δέσμευσης και της επαγγελματικής ικανοποίησης του νοσηλευτικού προσωπικού του Γενικού Νοσοκομείου Αθηνών Κοργιαλένειο – Μπενάκειο ΕΕΣ και του Γενικού Νοσοκομείου Νοσημάτων Θώρακος Αθηνών Η ΣΩΤΗΡΙΑ »

Abstract

Ο χώρος της υγείας με τις ιδιαιτερότητες και τα προβλήματά του αποτελεί έναν πολύ ιδιαίτερο τομέα, με δεδομένο ότι καλείται να διαχειριστεί τόσο το ίδιο του το προσωπικό, όσο και τους ασθενείς, οι οποίοι εναποθέτοντας τις ελπίδες τους στο προσωπικό αυτό, του δημιουργούν επιπρόσθετο στρες επιβαρύνοντας επιπλέον την ήδη βεβαρημένη κατάσταση. Η εργασιακή ικανοποίηση των νοσηλευτών, τα επίπεδα της συναισθηματικής νοημοσύνης που επιδεικνύουν κατά τη διάρκεια της εργασίας τους και η οργανωσιακή δέσμευση προς το νοσηλευτικό ίδρυμα που εργάζονται, αποτελούν 3 από τις βασικότερες συνιστώσες της λύσης του προβλήματος της έλλειψης των πόρων που αντιμετωπίζουν τα συστήματα υγείας σε παγκόσμια κλίμακα.

Σκοπός: Σκοπός της παρούσας ερευνητικής εργασίας είναι η ανάλυση των εννοιών της συναισθηματικής νοημοσύνης, της δέσμευσης και της επαγγελματικής ικανοποίησης, θέτοντας ταυτόχρονα τον προβληματισμό της χρησιμότητάς τους στη λειτουργία του δημόσιου τομέα και ειδικότερα του δημόσιου τομέα της υγείας.

Υλικό και μέθοδος : Το δείγμα αποτέλεσαν νοσηλευτές και βοηθοί νοσηλευτών των Νοσoκομείων. Διανεμήθησαν 400 ερωτηματολόγια και συμπληρώθηκαν 360 (ποσοστό ανταπόκρισης 90%). Χρησιμοποιήθηκαν τα ερωτηματολόγια της μέτρησης της συναισθηματικής νοημοσύνης του Bar-on, το οποίο μεταφράστηκε και τροποποιήθηκε από την Λέκτορα Δ Ιορδάνογλου, το ερωτηματολόγιο της μέτρησης της επαγγελματικής ικανοποίησης, το οποίο συνετάχθη από τις κκ Μ Καθαράκη και Μ Κατσαβριά καθώς και το ερωτηματολόγιο μέτρησης της οργανωσιακής δέσμευσης των Mowday, Steers και Porter. Η συλλογή των ερωτηματολογίων πραγματοποιήθηκε με τη μέθοδο της προσωπικής συνέντευξης. Για την πραγματοποίηση της στατιστικής ανάλυσης χρησιμοποιήθηκε το λογισμικό πακέτο SPSS 19.0 (Statistical Package for Social Sciences).

Αποτελέσματα: Σε ό,τι αφορά στην οργανωσιακή δέσμευση οι άντρες εμφάνισαν μεγαλύτερη δέσμευση στον οργανισμό σε σχέση με τις γυναίκες (p=0,001). Η αυξημένη ενδοπροσωπική συναισθηματική νοημοσύνη σχετίζεται με μικρότερη δέσμευση στον οργανισμό (p<0,001). Το εκπαιδευτικό επίπεδο σχετίζεται με αυξημένη αφοσίωση στο επάγγελμα (p=0,01). Η χειρότερη ψυχική διάθεση σχετιζόταν με μικρότερη δέσμευση στον οργανισμό (p=0,002). H αύξηση των ετών προϋπηρεσίας σχετιζόταν με μικρότερη αφοσίωση στο επάγγελμα (p=0,017). Σε ό,τι αφορά στη συναισθηματική νοημοσύνη το νοσηλευτικό προσωπικό είχε σχετικά καλή ενδοπροσωπική και διαπροσωπική συναισθηματική νοημοσύνη. Οι νοσηλευτές ΠΕ σε σχέση με τους νοσηλευτές ΤΕ και τους ΔΕ βοηθούς νοσηλευτές είχαν: καλύτερη ενδοπροσωπική συναισθηματική νοημοσύνη (p<0,001), καλύτερη διαπροσωπική συναισθηματική νοημοσύνη (p<0,001), καλύτερη προσαρμοστικότητα (p<0,001), καλύτερη διαχείριση του stress (p<0,001) και καλύτερη ψυχική διάθεση (p<0,001). Όσον αφορά στην επαγγελματική ικανοποίηση υπάρχει ο κατάλληλος υλικοτεχνικός εξοπλισμός και η ποιότητα φροντίδας είναι καλή, το προσωπικό γνωρίζει τι αναμένεται από αυτό, αποφασίζει με σχετική αυτονομία για το πώς θα οργανώσει την εργασία του, πιστεύει πολύ στη συνεργασία με το λοιπό προσωπικό, έχει καλή υποστήριξη από τον προϊστάμενό του, θεωρεί το περιεχόμενο της εργασίας του άκρως ενδιαφέρον, ενώ παράλληλα αισθάνεται μεγάλη ικανοποίηση έχοντας εργαστεί για τους ασθενείς του. Συμπεράσματα: Παρά τις αντίξοες συνθήκες εργασίας και τη χαμηλή ικανοποίηση που καταγράφεται σχετικά με τα επίπεδα των αμοιβών, οι νοσηλευτές επιδεικνύουν υψηλή αίσθηση καθήκοντος. Η αυξημένη συναισθηματική νοημοσύνη κατά την άσκηση της εργασίας τους, φανερώνει την αγάπη τους προς το συγκεκριμένο επάγγελμα και τη διάθεσή τους να προσφέρουν ανεξάρτητα από τις δυσκολίες του εσωτερικού αλλά και του εξωτερικού περιβάλλοντος. Τα ποσοστά της αφοσίωσής τους εξάλλου είναι τέτοια που δεν αφήνουν περιθώρια αμφισβήτησης για την ποιότητα του δεσμού που αναπτύσσεται μεταξύ των νοσηλευτών και του συγκεκριμένου νοσοκομείου.