Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών ως μέσο καταπολέμησης της διαφθοράς

Abstract

Αναμφισβήτητα τα τελευταία χρόνια το φαινόμενο της διαφθοράς έχει λάβει ανησυχητικές διαστάσεις γι’ αυτό και η μελέτη και διερεύνησή του είναι ιδιαιτέρως σημαντική προκειμένου να προταθούν μέτρα αντιμετώπισης του. Δυστυχώς η διαφθορά πλήττει έντονα τη Δημόσια Διοίκηση της χώρας μας και αποτελεί τροχοπέδη για την ίδια την κοινωνία αλλά και για τον κρατικό μηχανισμό αφού υπονομεύει τις θεμελιώδεις αρχές και κανόνες του κράτους δικαίου. Εν ολίγοις προκαλεί πολιτική, κοινωνική και ηθική απαξίωση καθώς διαβρώνει τις αρχές της νομιμότητας και υποσκάπτει τους θεσμούς της δημοκρατίας ενώ ταυτόχρονα έχει μεγάλο οικονομικό κόστος. Η παρούσα διπλωματική εργασία θα προσπαθήσει να αποτυπώσει την υφιστάμενη κατάσταση σχετικά με αυτό το τόσο σημαντικό και ευαίσθητο θέμα αναδεικνύοντας τη συμβολή των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών, των οποίων η λειτουργία βασίζεται κυρίως στις εφαρμογές της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Η εργασία χωρίζεται σε δυο μέρη. Στο πρώτο μέρος αναπτύσσεται βιβλιογραφική επισκόπηση της διαφθοράς (μελετώντας το επίπεδο της στη χώρα μας, παρουσιάζοντας συγκριτικά στοιχεία και τρόπους αντιμετώπισης αλλά και διερευνώντας καλές διεθνείς πρακτικές), της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και του θεσμού των ΚΕΠ. Το δεύτερο μέρος περιλαμβάνει έρευνα με ερωτηματολόγιο που συμπληρώθηκε από εργαζόμενους των ΚΕΠ προκειμένου να αξιολογηθεί ο βαθμός συνεισφοράς των ΚΕΠ στην καταπολέμηση των διαφόρων μορφών του φαινομένου και να διεξαχθούν ασφαλή και αξιόπιστα συμπεράσματα.