Αξιολόγηση των υπηρεσιών των Κέντρων Ανοικτής Προστασίας Ηλικιωμένων στον Ν. Ροδόπης: Πρακτικές και Αποτελέσματα

Abstract

Στόχος της συγκεκριμένης έρευνας ήταν να προσδιορίσει πόσο ικανοποιημένα είναι τα μέλη των τριών Κ.Α.Π.Η. του Νομού Ροδόπης με τις παρεχόμενες υπηρεσίες, αξιολογώντας ποσοτικά το βαθμό ικανοποίησης του υγιούς πληθυσμού που εξυπηρετούν αυτά. Το δείγμα της έρευνας αφορούσε σε 104 συμμετέχοντες που είναι εγγεγραμμένα μέλη των Κ.Α.Π.Η. του Νομού Ροδόπης και για τη συλλογή των δεδομένων δημιουργήθηκε και διανεμήθηκε ένα ερωτηματολόγιο με ερωτήσεις κλειστού τύπου, το οποίο δημιουργήθηκε μετά από την εξέταση της σχετικής διεθνούς και ελληνικής σύγχρονης βιβλιογραφίας. Οι βασικές πτυχές ικανοποίησης που ερευνήθηκαν αφορούν στο προσωπικό, στις θεραπευτικές και ιατρικές υπηρεσίες, στο περιβάλλον, στις δραστηριότητες και στις κοινωνικές υπηρεσίες των Κ.Α.Π.Η. Τα βασικά ευρήματα της έρευνας φανέρωσαν ότι τα επίπεδα ικανοποίησης από τις υπηρεσίες που προσφέρονται στα Κ.Α.Π.Η. του Νομού Ροδόπης είναι σχετικά υψηλή, σύμφωνα με τους παράγοντες ικανοποίησης που αξιολογήθηκαν σε αυτή την έρευνα. Μέρος των συμμετεχόντων βρέθηκε να έχει χαμηλότερα επίπεδα ικανοποίησης σε όλες τις αξιολογηθείσες πτυχές, το οποίο είναι πιθανότατα αποτέλεσμα των μοναδικών ψυχολογικών τους χαρακτηριστικών ή των διαφορετικών προσδοκιών από τις υπηρεσίες κοινωνικής φροντίδας. Τέλος, ο βαθμός ικανοποίησης των μελών από τις υπηρεσίες των τριών Κ.Α.Π.Η. του Νομού Ροδόπης διέφερε στατιστικώς σημαντικά.