Μελέτη Πληροφοριακών Συστημάτων στην Δημόσια Διοίκηση: Οι περιπτώσεις TAXIS και ΕΡΓΑΝΗ

Abstract

Οι Δημόσιες Διοικήσεις παγκοσμίως αντιλαμβανόμενες την πληθώρα και την πολυπλοκότητα στο σύγχρονο διεθνοποιημένο οικονομικοκοινωνικό περιβάλλον, έχουν αντικαταστήσει το παλαιό γραφειοκρατικό μοντέλο διοίκησης με την Ηλεκτρονική Δημόσια Διοίκηση. Μέσα στο πλαίσιο αυτό κινείται και ο ανασχεδιασμός των επιχειρησιακών διαδικασιών των Δημοσίων Οργανισμών αναπτύσσοντας Ολοκληρωμένα Πληροφοριακά Συστήματα(ΟΠΣ) που στοχεύουν στην υποστήριξη των εσωτερικών λειτουργιών των Δημοσίων Οργανισμών και στην επικοινωνία-συναλλαγή με τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Αντικείμενο της παρούσας εργασίας είναι η μελέτη των πληροφοριακών συστημάτων TAXIS και ΕΡΓΑΝΗ και επιχειρείται να επεξηγηθούν τα ακόλουθα ερευνητικά ερωτήματα:  Ποιοι ήταν οι στρατηγικοί στόχοι της εισαγωγής τους στη Δημόσια Διοίκηση και κατά την διάρκεια υλοποίησης τους αν καλύπτονται επαρκώς.  Ποια τα πλεονεκτήματα-μειονεκτήματα της χρήσης τους για τους πολίτες- επιχειρήσεις αλλά και για την Δημόσια Διοίκηση.  Υπάρχουν βελτιωτικές συστάσεις από τους άμεσα εμπλεκομένους/ενδιαφερόμενους (Δημόσια Διοίκηση/πολίτες- επιχειρήσεις) για την λειτουργία τους. Προκειμένου να απαντηθούν τα ερευνητικά ερωτήματα ερευνούνται οι στόχοι, οι δυναμικές, οι συνέπειες και οι συνιστώσες βελτίωσης των πληροφοριακών συστημάτων κατόπιν εξέτασης των γενεσιουργών ΦΕΚ και στρατηγικών σχεδίων εισαγωγής τους, λήψης συνεντεύξεων με τα στελέχη/πολίτες που τα διαχειρίζονται σε καθημερινή βάση.