Η συμβολή των νέων τεχνολογιών στο εκτεταμένο μείγμα marketing στις υπηρεσίες γυμναστηρίου

Abstract

Η συγκεκριμένη μεταπτυχιακή εργασία μελετά τη συμβολή των νέων τεχνολογιών στο εκτεταμένο μείγμα marketing στις υπηρεσίες των γυμναστηρίων. Αρχικά, μέσω της βιβλιογραφικής ανασκόπησης αναδεικνύεται ο επιταχυνόμενος ρυθμός υιοθέτησης προηγμένου εξοπλισμού και λύσεις με νέες τεχνολογίες, ειδικότερα μετά την πανδημία COVID-19, καθιστώντας την εξέλιξη της τεχνολογίας αναγκαία για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Η μελέτη δίνει έμφαση στην ανάλυση του εκτεταμένου μείγματος marketing τα 7Ps (Προϊόν, Τιμή, Διανομή, Προώθηση, Άνθρωποι, Διαδικασίες και Φυσικές Μαρτυρίες) και την επίδραση των νέων τεχνολογιών σε αυτά. Επιπλέον, εξετάζονται οι στρατηγικές marketing που χρησιμοποιούν τα γυμναστήρια με τη χρήση νέων τεχνολογιών και αναλύονται οι προοπτικές αλλά και οι απειλές που φέρει η τεχνολογική εξέλιξη στον κλάδο των γυμναστηρίων. Επίσης, γίνεται αναφορά σε διάφορες μεθόδους προπόνησης και γενικότερα εξοπλισμού που μπορεί τα γυμναστήρια να παρέχουν ως υπηρεσίες με τεχνολογικές καινοτομίες, όπως είναι τα smartwatches, το online booking και η μέθοδος προπόνησης EMS. Ύστερα, ακολουθούν συνεντεύξεις ημιδομημένης μορφής με 20 ιδιοκτήτες γυμναστηρίων, αναλύοντας τις προκλήσεις και τις προοπτικές που φέρουν ως αποτέλεσμα η χρήση της προηγμένης τεχνολογίας. Επιπλέον, ακολουθούν 4 μελέτες περίπτωσης με 2 γυμναστήρια στην Ελλάδα και 2 γυμναστήρια του εξωτερικού, που διακρίνονται για τη χρήση καινοτόμου τεχνολογίας. Συμπερασματικά, τονίζεται η ανάγκη της ένταξης των τεχνολογικών καινοτομιών, με σκοπό τη βελτίωση των υπηρεσιών και της εμπειρίας του πελάτη και τη βιωσιμότητα του γυμναστηρίου ως επιχείρηση.