Η διοίκηση μέσω στόχων στον δημόσιο τομέα: Η Περίπτωση της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ)

Abstract

Στην παρούσα διπλωματική εργασία μελετάται ο ρόλος της διοίκησης μέσω στόχων στον δημόσιο τομέα, εστιάζοντας στην περίπτωση της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) στην Ελλάδα. Η διοίκηση μέσω στόχων αποτελεί σημαντικό εργαλείο για την αποτελεσματική λειτουργία του δημόσιου τομέα, διευκολύνοντας την παρακολούθηση των επιδόσεων και την επίτευξη στρατηγικών στόχων. Στο πρώτο κεφάλαιο της εργασίας, γίνεται μια εισαγωγή στο θέμα και περιγράφονται τα προβλήματα που ανακύπτουν στον δημόσιο τομέα.. Στη συνέχεια, διατυπώνονται οι σκοποί και οι στόχοι της εργασίας, ενώ τονίζεται η σημασία της έρευνας προκειμένου να επιλυθούν τα προαναφερθέντα προβλήματα. Στο δεύτερο κεφάλαιο, εξετάζεται ο ορισμός της διοίκησης μέσω στόχων, η ασάφεια στόχων στους δημοσιους οργανισμούς και παρουσιάζονται τα πλεονεκτήματα και οι περιορισμοί της χρήσης αυτής της μεθόδου στον δημόσιο τομέα, με αναφορές σε διεθνείς εφαρμογές. Στο τρίτο κεφάλαιο, αναλύεται η ΑΑΔΕ, συμπεριλαμβανομένης της ιστορικής εξέλιξής της και του ρόλου της στην Ελληνική κυβέρνηση. Επιπλέον, παρουσιάζονται οι στρατηγικοί στόχοι και η αποστολή της ΑΑΔΕ, καθώς και οι προκλήσεις και οι προοπτικές που αντιμετωπίζει. Στο τέταρτο κεφάλαιο, εξετάζεται πώς η ΑΑΔΕ εφαρμόζει τη διοίκηση μέσω στόχων, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών αξιολόγησης των αποτελεσμάτων. Επιπλέον, παρουσιάζονται προτάσεις για τη βελτίωση της εφαρμογής αυτής της στρατηγικής. Τέλος, στο πέμπτο κεφάλαιο, παρουσιάζονται τα συμπεράσματα της έρευνας, επισημαίνοντας τα κύρια ευρήματα και προσφέροντας συστάσεις για την περαιτέρω βελτίωση της διοίκησης μέσω στόχων στον δημόσιο τομέα, με επίκεντρο την ΑΑΔΕ.