Δομή και λειτουργία ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλες διοργανώσεις: Περίπτωση του 36ου Αυθεντικού Μαραθωνίου της Αθήνας

Abstract

Σκοπός της παρούσας έρευνας ήταν η αποτύπωση της δομής και λειτουργίας του ανθρώπινου δυναμικού του τμήματος εθελοντισμού όπως και των εθελοντών σε μεγάλα αθλητικά γεγονότα, με περίπτωση μελέτης τον 36ο Αυθεντικό Μαραθώνιο της Αθήνας, του 2018. Οι υποθέσεις που εξετάστηκαν ήταν σχετικά με την οργανωτική δομή του τμήματος εθελοντισμού του ΑΜΑ καθώς και οι υπηρεσίες του τμήματος προς τους εθελοντές αλλά και των εθελοντών προς τον ΑΜΑ. Διεξήχθη έρευνα μέσω συνεντεύξεων με την ομάδα επικέντρωσης την οποία αποτελούσαν επτά εθελοντές οι οποίοι προσέφεραν τις υπηρεσίες τους εκτός από την ημέρα του αγώνα και στα κέντρα προετοιμασίας υλικού και εγγραφών καθώς και προσωπική συνέντευξη με εργαζόμενο του τμήματος εθελοντισμού. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι το τμήμα εθελοντισμού αποτελούταν από τρία επίπεδα ιεραρχίας και πυραμιδική δομή, η οριζόντια διάταξή του απο δύο τομείς, το διοικητικό τμήμα και την προβολή/προώθηση και καλύπτει τέσσερα από τα πέντε μέρη ενός οργανισμού/τμήματος. Ως προς τους εθελοντές ακολουθούν την ιεραρχία που τους έχει οριστεί, ενώ δεν υπήρξαν προβλήματα με την τοποθέτησή τους την ημέρα του αγώνα. Αναφέρθηκαν οι προτάσεις τους για τη βελτίωση των κέντρων προετοιμασίας υλικού και εγγραφών ώστε να μπορούν να προσφέρουν τις υπηρεσίες τους στον καλύτερο δυνατό βαθμό. Ο βαθμός ικανοποίησης της πλειοψηφίας των εθελοντών ήταν αρκετά ικανοποιητικός όμως με περιθώρια βελτίωσης ενώ η σχέση τους με τον εθελοντισμό είναι άριστη καθώς λαμβάνουν μέρος σε αρκετά αθλητικά γεγονότα, δηλώνοντας ομόφωνα πως θα συνεχίσουν να προσφέρουν τις εθελοντικές τους υπηρεσίες στον ΑΜΑ. Για τους περισσότερους ο συγκεκριμένος αγώνας ήταν η αρχή της εθελοντικής τους πορείας. Τέλος, υπήρξε χάσμα μεταξύ της γενικής εκπαίδευσης καθώς αρκετοί από τους εθελοντές θεωρούν πως δεν χρειάζεται να περάσουν από εκπαίδευση λόγω ότι είναι χρόνια στον ΑΜΑ, κάτι που έρχεται σε αντίφαση με το τμήμα εθελοντισμού που θεωρεί επιτακτική ανάγκη τη συμμετοχή όλων των εθελοντών, καθώς αλλάζουν αρκετές διαδικασίες από τα προηγούμενα χρόνια με αυτό να δημιουργεί αρκετά προβλήματα.