Στρατηγικός σχεδιασμός και επικοινωνία στις δημοτικές βιβλιοθήκες: Μελέτη περίπτωσης της Δημοτικής Βιβλιοθήκης Κομοτηνής

Abstract

Στην σύγχρονη εποχή οι δημοτικές βιβλιοθήκες καλούνται να γίνουν ένας πολυσύνθετος πυλώνας της τοπικής κοινωνίας και μέσω στοχευμένων δράσεων και με την χρήση των κατάλληλα στρατηγικών και επικοινωνιακών μέσων να επιτύχουν την προσέλκυση νέων αναγνωστών. Στόχος της συγκεκριμένης εργασίας είναι η ανάδειξη όλων των δυνατοτήτων που παρέχονται από τον στρατηγικό σχεδιασμό κι την επικοινωνιακή στρατηγική στον τομέα των δημοτικών βιβλιοθηκών και του ρόλου της τεχνολογικής προόδου στη διαφοροποίηση τους, μεταμορφώνοντας αυτές από χώρους φύλαξης της γνώσης σε ιδρύματα, στα οποία αναπτύσσονται καινοτόμες υπηρεσίες που σκοπεύουν στην καλύτερη εξυπηρέτηση του υπάρχοντος κοινού και την προσέλκυση νέου, αλλά και στην αύξηση των δυναμικών τους ως φορείς πολιτισμού στην τοπική κοινωνία. Πιο συγκεκριμένα, σκοπός της εργασίας είναι να διερευνηθεί η Δημοτική Βιβλιοθήκη Κομοτηνής, όσον αφορά στον στρατηγικό σχεδιασμό της, αλλά και ειδικότερα στην επικοινωνιακή στρατηγική της ως φορέας πολιτισμού. Η έρευνα διεξήχθη την χρήση της μεθόδου της βιβλιογραφικής επισκόπηση, σε συνδυασμό με τη μελέτη περίπτωση και την χρήση ημιδομημένων συνεντεύξεων σε δείγμα 7 υπαλλήλων της Δημοτικής Βιβλιοθήκης Κομοτηνής, γύρω από θέματα παρουσίασης και λειτουργίας, μάρκετινγκ, τεχνολογίας και επικοινωνίας της βιβλιοθήκης. Τα βασικά ευρήματα της εργασίας καταδεικνύουν ότι ο στρατηγικός σχεδιασμός της βιβλιοθήκης στοχεύει στην αναβάθμιση της λειτουργίας της, στον ψηφιακό μετασχηματισμό της, στην προσέλκυση νέου αναγνωστικού κοινού, με έμφαση στους νέους και τα παιδιά και στην δημιουργία κύκλων εκδηλώσεων και δράσεων με άξονα το βιβλίο. Το επίπεδο υποδομής κι εξοπλισμού της βιβλιοθήκης είναι υψηλό με δυνατότητες συνεχούς ανάπτυξης και εξέλιξης και ικανοποιεί τις τρέχουσες ανάγκες. Σε επίπεδο συνεργασιών η βιβλιοθήκη είναι μέλος σημαντικών δικτύων και υλοποιεί συνεργατικές δράσεις σε τοπικό και εθνικό επίπεδο. Επίσης, η βιβλιοθήκη έχει υιοθετήσει σύγχρονα μέσα τεχνολογίας, τα οποία ανταποκρίνονται στις υπηρεσιακές και επικοινωνιακές ανάγκες της. Τέλος, σε σταθερή και συχνή βάση αλληλεπιδρά με το κοινό της μέσω δυναμικών δημοσιεύσεων με πολυμεσιακό ύφος, αποτελώντας ένα εξωστρεφή και σημαντικό φορέα προώθησης της εκπαίδευσης και του πολιτισμού της περιοχής με ιδιαίτερο υπόβαθρο και ενεργητικό και παρέχοντας δωρεάν υπηρεσίες σε κάθε πολίτη χωρίς διακρίσεις.