Η εμπιστοσύνη μεταξύ προϊσταμένων-υφισταμένων, ως παράγοντας προώθησης αλλαγών στον Δημόσιο Τομέα και τους φορείς του Δημοσίου» Μελέτη Περίπτωσης: Γ.Ν.Α. Λαϊκό και Δήμος Ιλίου

Abstract

Η εργασία έχει σαν στόχο να διερευνήσει σε δύο οργανισμούς του δημοσίου τομέα ήτοι, του δήμου Ιλίου και του Λαϊκού Γενικού Νοσοκομείου Αθηνών, κατά πόσο το θέμα της εμπιστοσύνης στις διοικητικές σχέσεις μεταξύ διοικούντων και διοικούμενων επηρεάζει την εργασιακή τους απόδοση και διαμορφώνει ένα κλίμα οργανωσιακής δέσμευσης γι’ αυτούς. Εξετάσθηκαν οι αλλαγές που συμβαίνουν στους οργανισμούς του δημοσίου τομέα, που εστιάζονται κυρίως στην αλλαγή του διοικητικού υποδείγματος, από το παραδοσιακό μάνατζμεντ των εντολών και ελέγχων σε περισσότερο ανθρωποκεντρικό προσανατολισμό, όπου η ύπαρξη του κοινωνικού κεφαλαίου διευκολύνει τη μετάβαση αυτή. Το θέμα της ύπαρξης της εμπιστοσύνης, ως βασικό χαρακτηριστικό του ανθρώπινου κεφαλαίου και μάλιστα στην κάθετη μορφή της- σχέσεις διοικούντων – διοικουμένων-θεωρείται υψίστης σημασίας καθώς διευκολύνει την εφαρμογή των σύγχρονων ανθρωποκεντρικών διοικητικών λειτουργιών, σε αντιπαράθεση με τη λειτουργία των παραδοσιακών άκαμπτων διοικητικών δομών. Διερευνήθηκε κατά πόσο υπάρχει εμπιστοσύνη στις συνεργατικές σχέσεις μεταξύ των προϊσταμένων και υφισταμένων στους υπό έρευνα δημόσιους οργανισμούς, στις επί μέρους διαστάσεις της: α) συμμετοχή των εργαζομένων στις αποφάσεις που αφορούν την εργασία τους β) στην ύπαρξη ανατροφοδότησης των εργασιακών αποτελεσμάτων τους και της γ) ύπαρξης πολιτικών ενδυνάμωσης των εργαζομένων για ανάληψη πρωτοβουλιών. Η ερευνητική μέθοδος που ακολουθήθηκε είναι οι συνεντεύξεις σε δείγμα τεσσάρων προϊσταμένων και τεσσάρων υφισταμένων. Καταγράφηκε με εμφαντικό τρόπο, η ύπαρξη της εμπιστοσύνης στις συνεργατικές διοικητικές σχέσεις μεταξύ των, η οποία καταλήγει στην αύξηση της παραγωγικότητας και της ικανοποίησης από την εργασία.