Η ψηφιοποίηση στο δημόσιο τομέα: Το στάδιο ωρίμανσης και οι προοπτικές στην Ελλάδα και την Ευρώπη

Abstract

Η σύγχρονη καθημερινότητα εμπεριέχει όλο και περισσότερο τη χρήση του διαδικτύου, δεδομένου ότι υπάρχουν απαιτήσεις για άμεση επικοινωνία και γρήγορες συναλλαγές. Πλέον, οι περισσότερες επιχειρήσεις του ιδιωτικού τομέα επενδύουν σημαντικά κεφάλαια για την αναβάθμιση των συστημάτων τους, ώστε να είναι σε θέση να εξυπηρετούν καλύτερο το πελατειακό κοινό, αλλά και να προσφέρουν νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Η ψηφιακή μετάβαση, όμως, δεν περιορίζεται μόνο στον ιδιωτικό τομέα, αλλά μπορεί να καταστεί ένα σύγχρονο εργαλείο βελτίωσης της αποτελεσματικότητας και στις δημόσιες υπηρεσίες. Η ψηφιοποίηση της δημόσιας διοίκησης σήμερα θεωρείται αναγκαιότητα και οι περισσότερες χώρες του κόσμου έχουν στραφεί προς την κατεύθυνση αυτή. Η παρούσα πτυχιακή εργασία εστιάζει στην ψηφιοποίηση του δημόσιου τομέα στις ευρωπαϊκές χώρες και στην Ελλάδα, με στόχο να αναδείξει την τρέχουσα κατάσταση, να εντοπιστούν οι τυχόν αδυναμίες και να προσδιοριστούν οι δυνατότητες περαιτέρω βελτίωσης σε σχέση με την ψηφιακή μετάβαση στη δημόσια διοίκηση.