Βελτίωση της παροχής Κοινωνικών Υπηρεσιών μέσω της χρήσης Νέων Τεχνολογιών στους Δήμους

Abstract

Η παρακάτω εργασία διερευνά, μέσω της μεθόδου των ερωτηματολογίων, αν υπάρχουν διαφορετικές ανάγκες σε επίπεδο κοινωνικών υπηρεσιών και προγραμμάτων μεταξύ διαφορετικών κατηγοριών Δήμων. Βασική υπόθεση εργασίας αποτελεί ότι διαφορετικές κατηγορίες Δήμων σύμφωνα με γεωγραφικά και πληθυσμιακά κριτήρια έχουν διαφορετικές ανάγκες και επηρεάζονται από διαφορετικούς παράγοντες όσον αφορά την ανάπτυξη των κοινωνικών τους υπηρεσιών. Κύρια ερωτήματα που αναζητούν απάντηση είναι αν οι Δήμοι της χώρας χρησιμοποιούν τις νέες τεχνολογίες για την οργάνωση των υπηρεσιών τους, και αν υπάρχουν παράγοντες που εμποδίζουν την εφαρμογή τους. Τα αποτελέσματα του ερωτηματολογίου δείχνουν ότι κανένας μικρός ηπειρωτικός και νησιωτικός Δήμος του δείγματος δεν έχει διασυνδεδεμένες κοινωνικές υπηρεσίες με ΤΠΕ , ενώ οι μεγαλύτερες ανάγκες σε υπηρεσίες και διασύνδεσης εντοπίζoνται στους μεγάλους νησιωτικούς Δήμους. Παρατηρείται ότι υπάρχουν κοινοί παράγοντες που δυσχεραίνουν την λειτουργία των ΤΠΕ στις κοινωνικές υπηρεσίες των Δήμων , όπως είναι η υποστελέχωση και η χαμηλή εξειδίκευση του προσωπικού, καθώς και η γραφειοκρατία. Ωστόσο παράγοντες όπως τα γεωγραφικά χαρακτηριστικά και οι περιορισμένοι οικονομικοί πόροι (όπως στην περίπτωση των μικρών νησιωτικών Δήμων), επηρεάζουν συγκεκριμένες κατηγορίες Δήμων.