Μέτρηση και ανάλυση της γονικής ικανοποίησης από τη λειτουργία των Δημοτικών Παιδικών Σταθμών

Abstract

Τις τελευταίες δεκαετίες είναι επιτακτική η ανάγκη για ποιοτική εκπαίδευση, σε όλες τις βαθμίδες. Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, μετά τα επιτυχή αποτελέσματα στον τομέα των επιχειρήσεων, μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς εκπαίδευσης να επιτύχουν άριστα αποτελέσματα. Πρόκειται για μια διαδικασία η οποία περιλαμβάνει τον σχεδιασμό, την οργάνωση και την κατανόηση των δραστηριοτήτων ενός οργανισμού, ενεργοποιώντας όλο το δυναμικό του και περιλαμβάνει όλα τα βήματα που πρέπει να εφαρμοστούν για να επιτευχθεί η ικανοποίηση του πελάτη. Στο χώρο της εκπαίδευσης πελάτες νοούνται οι μαθητές και οι γονείς τους· η σχολική γονική ικανοποίηση λοιπόν διαδραματίζει κύριο ρόλο στη βελτίωση της ποιότητας των σχολικών οργανισμών, ένας τομέας ο οποίος δεν έχει μελετηθεί επαρκώς στον Ελλαδικό χώρο, και κυρίως ο τομέας των Δημοτικών Παιδικών Σταθμών. Αυτό το κενό προσπαθεί να καλύψει η παρούσα έρευνα, της οποίας τα αποτελέσματα έδειξαν υψηλά ποσοστά ικανοποίησης από την πλευρά των γονέων, στις υπάρχουσες δομές παρά την ανάγκη για τη συνεχή βελτίωσή τους.