Διαχείριση και Βελτιστοποίηση Διαδικασιών σε Δημόσιους οργανισμούς. Μελέτη περίπτωσης στη Βουλή των Ελλήνων με χρήση της Σημειογραφίας BPMN (Business Process Modeling Notation)

Abstract

Ακολουθώντας τις Διοικητικές Μεταρρυθμίσεις και τις δράσεις που συνθέτουν το Νέο Δημόσιο Μάνατζμεντ, η Βουλή των Ελλήνων επιχειρεί να εκσυγχρονιστεί, εντάσσοντας στη λειτουργία της διαδικασίες επιχειρηματικού τύπου. Η προσπάθεια αυτή, πραγματοποιείται στο πλαίσιο επίτευξης μιας εύρυθμης και αποδοτικότερης λειτουργίας των Διοικητικών Υπηρεσιών του Ελληνικού Κοινοβουλίου ώστε να επιτυγχάνουν το βέλτιστο αποτέλεσμα με το μικρότερο δυνατό κόστος. Στην παρούσα εργασία παρουσιάζουμε τη Διαχείριση Επιχειρησιακών Διαδικασιών και προσπαθούμε να την κατανοήσουμε ως διοικητική πρακτική. Στη συνέχεια μέσω της εμπειρικής προσέγγισης μελετάμε την περίπτωση της διαδικασίας προμήθειας με απευθείας ανάθεση αγαθών και υπηρεσιών για τις ανάγκες της λειτουργίας της Βουλής των Ελλήνων. Στο θεωρητικό υπόβαθρο αναλύονται οι βασικές έννοιες της διαχείρισης των επιχειρησιακών διαδικασιών. Στη συνέχεια παρουσιάζεται η μοντελοποίηση των διαδικασιών μέσω της σημειογραφίας BPMN .Στο πρακτικό κομμάτι, παρουσιάζεται μια ολοκληρωμένη εικόνα σχετικά με τις διαδικασίες προμηθειών που πραγματοποιούνται στο Ελληνικό Κοινοβούλιο. Μελετώντας τις διαδικασίες προτείνουμε αλλαγές και τροποποιήσεις με στόχο τη βελτιστοποίησή τους.