Στρατηγικό management στο δημόσιο τομέα: μελέτη περίπτωσης Δήμος Παπάγου-Χολαργού

Abstract

Σκοπός της παρούσας διπλωματικής είναι η εφαρμογή του στρατηγικού management στο δημόσιο τομέα. Χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα των Wheelen και Hunger και αναδεικνύοντας τις ιδιαιτερότητες μεταξύ δημοσίου και ιδιωτικού τομέα, επιχειρείται η μεταφορά του στο πεδίο δράσης ενός ΟΤΑ α’ βαθμού, του Δήμου Παπάγου-Χολαργού, με ανάλογη προσαρμογή των εργαλείων. Στο πρώτο κεφάλαιο αναλύεται το υπόδειγμα. Στο δεύτερο κεφάλαιο επιχειρείται η εκτίμηση του γενικευμένου και ανταγωνιστικού εξωτερικού περιβάλλοντος του Δήμου με ανάλυση PEST και το υπόδειγμα του Porter. Στη συνέχεια, αναλύονται η θεωρία των πόρων και η αλυσίδα αξίας, και οι προσαρμογές που απαιτούνται για τη χρήση τους στην εκτίμηση του εσωτερικού περιβάλλοντος. Επίσης, παρουσιάζονται η δομή, η κουλτούρα και οι πόροι του Δήμου. Στο τέταρτο κεφάλαιο, στα πλαίσια της διαμόρφωσης της στρατηγικής, χρησιμοποιείται η τεχνική της SWOT Analysis, κατασκευάζονται πίνακες EFAS, IFAS και μήτρα SFAS. Παρουσιάζεται η αποστολή, οι σκοποί, οι στρατηγικές και οι πολιτικές. Στο στάδιο της υλοποίησης της στρατηγικής, αναλύονται προγράμματα, προϋπολογισμοί και διαδικασίες, ενώ επισημαίνεται ο ρόλος της δομής και της στελέχωσης του Δήμου στην επιτυχή υλοποίηση της στρατηγικής. Στο έκτο κεφάλαιο, στα πλαίσια της αξιολόγησης και ελέγχου της στρατηγικής, κατασκευάζεται μια Balanced Scorecard για το Δήμο ενώ, στο τελευταίο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα συμπεράσματα από τη μελέτη περίπτωσης.