ΛΕΚΤΙΚΗ ΒΙΑ ΣΤΟΥΣ ΝΟΣΗΛΕΥΤΕΣ ΚΑΙ ΙΑΤΡΟΥΣ. ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΤΟΥ ΓΕΝΙΚΟΥ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ ΚΟΡΙΝΘΟΥ.

Abstract

Εισαγωγή: Οι εργαζόμενοι στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης εκτίθενται συχνά σε λεκτική βία που μπορεί να οδηγήσει σε απογοήτευση και απελπισία. Η βία κατά επαγγελματιών στον τομέα της υγείας επηρεάζει την απόδοσή τους και, κατά συνέπεια, τη φροντίδα που παρέχεται στους ασθενείς και στις οικογένειές τους. Σκοπός: Σκοπός της διπλωματικής είναι η διερεύνηση της ύπαρξης λεκτικής βίας στους νοσηλευτές και ιατρούς που εργάζονται στο Γενικό Νοσοκομείο Κορίνθου. Μεθοδολογία: Για την επίτευξη του στόχου της μελέτης διεξήχθη έρευνα σε νοσηλευτές και ιατρούς που εργάζονται στο Γενικό Νοσοκομείο Κορίνθου. Το δείγμα της μελέτης αποτελέσαν οι νοσηλευτές και ιατροί του νοσοκομείου. Το τελικό δείγμα της έρευνας ήταν 185 νοσηλευτές με ποσοστό ανταπόκρισης 92,5% και 60 ιατροί με ποσοστό ανταπόκρισης 80%. Η συλλογή των ερωτηματολογίων πραγματοποιήθηκε με τη μέθοδο της αυτοσυμπλήρωσης από τους εργαζόμενους. Τα εργαλεία που επιλέχθηκαν για τη συγκεκριμένη μελέτη ήταν: Το Verbal Abuse Scale, ως εργαλείο για την αξιολόγηση της λεκτικής βίας στο εργασιακό περιβάλλον και το Patient Health Questionnaire- 2 για την ανίχνευση της κατάθλιψης και το Generalized Anxiety Disorder- 2 για την ανίχνευση του άγχους. Για την ανάλυση των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πρόγραμμα S.P.S.S. 25. Αποτελέσματα: Το 71,7% του ιατρικού προσωπικού και το 81,6% του νοσηλευτικού προσωπικού δήλωσε ότι το επεισόδιο της λεκτικής βίας έγινε παρουσία άλλων. Το 26,7% των ιατρών και 31,9% των νοσηλευτών απάντησε ότι άλλος ανώτερος ήταν ο υβριστής συνήθως. Το 38,4% των ιατρών και 52,4% των νοσηλευτών δήλωσε ότι το γεγονός της βίαιης λεκτικής συμπεριφοράς ήταν πολύ εξαιρετικά αγχωτικό. Η έντονη κριτική και η επίρριψη ευθυνών και κατηγοριών αναφέρθηκαν από το δείγμα ως τα πιο συχνά είδη της λεκτικής βίας. Οι πρώτες σκέψεις που αναφέρθηκαν από το δείγμα ήταν ότι δεν αξίζουν να του συμπεριφέρονται έτσι. Η πλειοψηφία των επαγγελματιών υγείας απάντησε ότι η συμπεριφορά με την οποία διαχειρίστηκε το επεισόδιο ήταν να προσπαθήσει να ξεκαθαρίσει την πιθανή παρανόηση. Το δείγμα ανέφερε ότι συνέπειες της λεκτικής κακοποίησης ήταν η επιδείνωση της σχέσης με τον συνάδελφο και ότι έπειτα από την εμπειρία της λεκτικής βίας, ένιωσε κυρίως απογοήτευση - απελπισία. Το 82,4% των ιατρών και το 81,6% των νοσηλευτών δεν αισθάνονται άγχος, όπως επίσης και το 91% των ιατρών και 90,8% των νοσηλευτών δεν αισθάνονται κατάθλιψη. Συμπεράσματα: Πρέπει να ληφθούν μέτρα ώστε η βία στο χώρο εργασίας στο σύστημα υγειονομικής περίθαλψης να αντιμετωπιστεί και να μειωθεί σωστά. Αυτά περιλαμβάνουν την εκπαίδευση ιατρών και νοσηλευτών για την αντιμετώπιση τέτοιων περιστατικών και την ενίσχυση της συνεργασίας με τις αρχές επιβολής νόμου.