Οι Συγκρούσεις στον Χώρο Εργασίας της Τοπικής Αυτοδιοίκησης, Αιτίες, Συνέπειες και η Αποτελεσματική Διαχείρισή τους

Abstract

Ο σκοπός της έρευνας είναι η διερεύνηση του φαινομένου των συγκρούσεων, στο εργασιακό περιβάλλον του Δήμου Σύρου – Ερμούπολης, των αιτιών εμφάνισης, των συνεπειών, καθώς και της αποτελεσματικής διαχείρισή τους. Η πρωτοτυπία της παρούσας εργασίας έγκειται στο γεγονός ότι για πρώτη φορά διεξάγεται αντίστοιχη εμπειρική έρευνα αποκλειστικά στον τομέα της Τοπικής Αυτοδιοίκησης Α΄ βαθμού. Η διερεύνηση υλοποιήθηκε με στατιστική ανάλυση (πίνακες συχνοτήτων, περιγραφικά μέτρα θέσης και διασποράς, ανάλυση συσχετίσεων και ανάλυση παλινδρόμησης) δεδομένων που προέκυψαν από δομημένο ερωτηματολόγιο. Τα αποτελέσματα της ανάλυσης υποστηρίζουν ότι: α) Το εργασιακό περιβάλλον του δήμου Σύρου – Ερμούπολης χαρακτηρίζεται από μέτρια επίπεδα ύπαρξης συγκρούσεων, οι συχνότερες εκ των οποίων είναι κάθετες και διατμηματικές. β) Η αυταρχική ηγεσία, η απουσία ή παραβίαση κανονισμών, οδηγιών και εγκυκλίων και η σύγκρουση στόχων αποτελούν παράγοντες πρόβλεψης για την ύπαρξη συγκρούσεων γ) Ο βαθμός ανάληψης πρωτοβουλιών, η συμμετοχή σε ομάδες εργασίας, οι καλές σχέσεις με τους συναδέλφους, η αποτελεσματική συνεργασία και η ικανοποίηση από τον τρόπο που επιλύονται οι συγκρούσεις τους συσχετίζονται θετικά μεταξύ τους και αρνητικά με το βαθμό ύπαρξης συγκρούσεων. δ) Η χρήση αυταρχικής προσέγγισης για την επίλυση των συγκρούσεων αυξάνει την ύπαρξη συγκρούσεων και μειώνει την ικανοποίηση από τον τρόπο που αυτές επιλύονται.