Η ικανοποίηση των ασφαλισμένων από δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς

Abstract

Ένα ισχυρό κριτήριο απόδοσης του εθνικού μας συστήματος είναι η ικανοποίηση που απολαμβάνουν οι ασφαλισμένοι από τους δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς ασφάλισης. Σκοπός: Η παρούσα έρευνα αποσκοπεί στη μελέτη της ανταποκρισιμότητας του εθνικού μας συστήματος υγείας σχετικά με τις προσδοκίες των ασφαλισμένων. Η αξιολόγηση της ικανοποίησης των ασφαλισμένων μπορεί να αξιοποιηθεί για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση πιθανών δυσχερειών στη λειτουργία της δημόσιας ασφάλισης. Μεθοδολογία έρευνας: Η μέθοδος της έρευνας ήταν ποσοτική. Έγινε μέσω ερωτηματολογίου το οποίο περιλαμβάνει κλειστού τύπου ερωτήσεις εκφρασμένες σε πεντάβαθμη κλίμακα Likert, το οποίο συμπληρώθηκε από 121 ενήλικα άτομα κατά το διάστημα από 1η έως 15η Δεκεμβρίου 2022. Η επιλογή του δείγματος έγινε με την μέθοδο της αλυσοειδούς δειγματοληψίας (snowball sampling).. Αποτελέσματα: Πολλές βασικές διαφορές αναδεικνύονται κατά την αξιολόγηση της ιδιωτικής και δημόσιας ασφάλισης στην Ελλάδα. Από τη μια πλευρά, η ιδιωτική ασφάλιση προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία, όμως με πιο υψηλό κόστος, γεγονός που την καθιστά προσιτή σε λίγους. Από την άλλη πλευρά, η δημόσια ασφάλιση είναι προσιτή σε πολλούς, αλλά δυσλειτουργεί με τις συνθήκες πίεσης που δημιουργούνται λόγω της αυξημένης ζήτησης υπηρεσιών, δημιουργώντας δυσαρέσκεια στους ασφαλισμένους.